图为：湖北省运管物流局在汉召开《机动车维修服务规范》宣贯暨维修新技术培训会

汽车社会的迅速到来，为机动车维修行业赋予了生机与活力，也为行业发展带来了机遇与挑战。当前，机动车维修行业的经营模式、服务方式面临结构调整和行业转型，维修服务业逐渐由满足单一需要向满足多层次、多样化、高品质需求转变。2012年是湖北交通服务提升年，全省机动车维修行业当以贯彻落实《机动车维修服务规范》（下简称《规范》）为契机，着力抓好从业人员队伍建设，着力推广应用新技术新工艺，着力打造维修行业服务品牌，切实抓好诚信创建活动，努力把机动车维修行业建设成具有湖北特色的社会满意工程，真正成为政府放心、社会满意、消费者认同的服务行业。

为推动机动车维修企业转型升级，优化市场环境，维护消费者合法权益，交通运输部发布实施了交通运输行业标准《机动车维修服务规范》。《规范》是我国机动车维修行业又一部比较系统，具有综合性和行政约束力的行业标准。

据了解，《规范》适用于汽车整车维修企业与发动机、车身、电气系统和自动变速器专项维修业户，对机动车维修服务的基本要求、节点管理、维修服务流程及服务质量保证等方面提出了明确要求，是客户衡量机动车维修服务的依据。其中“经营者应将主要维修项目收费价格、维修工时定额、工时单价报所在地道路运输管理机构备案”；“经营者对原厂配件、副厂配件和修复配件应明码标价，并提供常用配件的产地、生产厂家、质量保证期、联系电话等相关信息资料，供客户查询”等条款，能够有效解决机动车维修行业服务不规范、经营不诚信等突出问题，对提高机动车维修行业服务意识，改善服务环境，规范服务行为，提升服务能力，引导集约化、专业化、连锁化经营，促进行业健康发展产生积极作用。

《规范》既是机动车维修经营者提供社会公共服务应达到的基本要求，也是企业加强管理、提升服务质量的基础标准，更是社会和消费者衡量、评价机动车维修服务质量的主要依据。

今年是湖北交通“服务提升年”，作为现代道路运输重要组成部分的机动车维修行业，务必在提升服务能力、服务效率、服务质量、服务水平上下功夫，更好地为服务国民经济和社会发展全局,服务社会主义新农村建设,服务人民群众安全便捷出行，提供技术支撑和安全保证。

3月19日，湖北省运管物流局在武汉举办了交通运输行业标准《机动车维修服务规范》宣贯暨维修新技术培训会，旨在培树出具有湖北特色的“科技维修、绿色维修、阳光维修”品牌，加速行业发展，将维修行业打造成政府认可、百姓认同、车主认知的服务行业。