遭遇消费陷阱，如何拐弯？“3·15”到来，市消委会昨日就“旅游宰客”现象，解析消费陷阱，以及如何见招拆招。

    现象▶▶ 超低团费吸引你，宰你没商量

    市消委会秘书长邓国平透露，旅游行业的宰客现象比较突出。

    从投诉情况分析，旅游行业的消费陷阱主要有三个：一是低团费暗藏多加收费。以零团费、超低团费吸引消费者报团，途中加导游费、加景点、加价改餐、加看表演等一大堆，甚至变身“购物团”。二是霸王条款限制权利。在旅游合同或行程表中，事前设置了一些不合理的免责、限制权利的条款，比如“遇恶劣天气，旅行社可自主改行程，旅行社不予赔偿，超支费用消费者自理”等类似条款。

    另外，就是定点购物这一大陷阱。“定点购物”已经成为旅游行业的潜规则，里面暗藏了不少宰客行为，以假充真、高价劣质、强迫消费的宰客行为屡见不鲜，不管你接受与否，一天下来甚至好几个购物点。景点游玩则走马观花、草草收兵。

    支招▶▶ 与合同不符，消费者可依法维权

    “定点购物”中暗藏宰客行为，是大部分消费者为之烦恼而无奈的，往往成为原本开心行程的“败笔”，消费者如何与旅行社“抗衡”？

    市消委会指出，根据《旅行社管理条例细则》，规定旅游合约必须包含14项内容，包括购物次数、停留时间及购物场所名称等。新条例对合同内容要求非常细，每个参观景区的时长、途中购物点数量等都必须写进去，未经游客同意的项目都在禁止之列，否则要重罚。那么，对于超出旅游团擅自增加购物点，拖延购物时长的情况，消费者有权依法投诉维权。条例规定，对未经旅游者同意，向旅游者提供合约外的有偿服务，责令改正同时并处1万元以上5万元以下罚款。