2011年10月，刘女士在无棣县城某床上用品专卖店买了一件参与促销活动的纯棉床上用品，四件套1200元。用洗衣机清洗凉干后，出现严重退色现象。与专卖店交涉时，店方答应给予更换，同时也收下了刘女士的床上用品并写下收据，要刘女士等候回音。直至12月5日刘女士向无棣县消费者协会投诉期间，刘女士曾多次到专卖店咨询。该专卖店均以“厂家答应更换但是还没换过来”为由，叫刘女士耐心等候。刘女士认为店方有意拖延时间于是向无棣县消费者协会投诉，要求维护其合法权益。工作人员接到投诉后，立即电话联系店方负责人，向店方了解核实情况、讲解和宣传《消费者权益保护法》。通过工作人员的耐心细致的讲解说服，店方终于承认自己的过错，并答应立即催促厂家尽快办理。12月16日刘女士以补200多元差价的方式，换回了一件新的床上用品。

　　无独有偶，婚期将至的卢小姐在无棣县内某名家居店购买了一张2580元的床、680元的床垫和一套298元的床上用品，总价3558元，购买时卢小姐交待商家送新货，不要样品旧货。但2011年9月6日商家送货时，卢小姐发现床上用品是样品，且有很多污渍。经过洗涤后还是有污渍。卢小姐提出要求更换或退还床上用品款298元时遭拒。无奈之下，卢小姐投诉到无棣县消费者协会，要求维护其合法权益。接到卢小姐的投诉后，工作人员经过查看，确实发现床上用品上有形状不一的污渍。经约双方当面调解，最终商家承认自己违反了约定，向卢小姐赔礼道谦并退回了床上用品款298元。

　　无棣县消费者协会提醒消费者选购应注意以下几点：

　　第一，查标识，看包装。产品的标识和包装在一定程度上反映了企业的质量意识和管理水平，消费者可以从中判断产品质量的水平。正品的每个产品包装上都有产品的型号，洗涤方法和面料质地的说明。消费者在购买商品时，只需查看产品标识就能清楚产品的品牌、产地、电话、是否拥有合格证，品质认证标识、产品型号、规格等。对那些产品标识不全、不规范、不准确，或产品包装粗糙、印刷模糊不清的，或没有标识，或是标识内容不一的产品，消费者就要谨慎购买或不宜购买。

　　第二，查外观，看做工。市场上床上用品种类繁多，产品质量档次不同，价格也就有差异。这就需要消费者手摸眼看，亲自把握。质量好的产品表面干净整齐，布面平整均匀，质地细腻，印花清晰，缝纫均匀平整。而有些产品，价格虽然便宜，但是产品表面可能沾有污渍，布面不均，质地稀疏，花纹紊乱缝纫粗糙，相应的一些重要指数也会发生变化，如水洗尺寸变化率、染色牢度等。

　　第三，闻味道，辨质地。消费者在挑选床上用品时还可以闻一闻有没有“异味”。如果有刺鼻的味道，就可能有甲醛残留，不买为宜。挑选颜色时也应尽量挑选浅色系为宜。对于颜色较深的床上用品，可以用餐巾纸在印花或染色布面上摩擦几次，如果沾上了明显颜色，则说明该产品色牢度不好。此外，在选购经防缩、抗皱、柔软、平挺等整理的产品时也要谨慎，有味道就不要购买。

　　第四，树立维权意识。购买大型企业和正规商场的产品相对来说质量有保证，具有有关质量认证，能提供有效票据，其售后服务也做得比较到位。同时，消费者自身应留存购物凭证，以便出现质量问题后能够有效维护自身的合法权益。