今年3·15商家不晒“诚信”
来源：千山晚报
2012-03-16 13:54:18
每到3·15，商家都喜欢把“诚信”二字挂在嘴边高调宣传，不过昨日，鞍山各大商场、超市几乎集体避讲“诚信”。其实，商家的“反常”行为，既源于对自己售后服
每到3·15，商家都喜欢把“诚信”二字挂在嘴边高调宣传，不过昨日，鞍山各大商场、超市几乎集体避讲“诚信”。其实，商家的“反常”行为，既源于对自己售后服务水平的自信，同时也是为了规避部分消费者的“施压”。
从某种意义上说，3·15在许多商家的理解中就是一个“诚信日”每到这一天，商家们争相晒“诚信”，以此博得消费者的好感，降低自己成为3·15“反面教材”的几率。不过今年，鞍山的商家们像约好了一样，对于讲“诚信”采取低调处理，各大百货商场、家电商场、超市昨日照常经营，往年3·15随处可见的红色“诚信”条幅也很少见了。
“我们平时就讲诚信，所以没必要特意在这一天强调"诚信"。”某百货商场相关负责人就此解释道。一些商场、超市的管理者也表示，3·15这一天强调“诚信”，有“此地无银三百两”的嫌疑，好像商家平时不讲诚信，非要在这一天证明自己似的，因此昨日避讲“诚信”二字反倒是为了避嫌。
事实上，受竞争加剧影响，近两年来，鞍山零售业整体售后服务水平明显提高，一些商场、超市的售后服务标准甚至高于国家的“三包”规定。例如一些百货商场承诺“商品保持原样七日内可无条件退换货”，一些家电商场、超市对于被曝光的“问题”商品，在有关部门未出台强制措施的前提下，也能主动给顾客办理退换货手续等，都是鞍山零售业售后服务能力提升的种种具体表现。眼下在鞍山一些大型零售企业的观念里，一些经济上的损失不足挂齿，维护良好的口碑和信誉才是最值得重视的。因此即便到了3·15这一天，多数商家也很有底气，不需要再用“诚信”二字来“壮胆”了。
另外，零售企业选择冷处理3·15这个特殊的日子，在某种程度上也是为了避开部分消费者的“施压”。在消费者的观念里，3·15这一天是维权的最佳时机，部分消费者甚至认为在这一天提出的任何要求商家都“不敢拒绝”。一家商场客服中心负责人就此表示，目前全社会对3·15的高度关注令经营者倍感压力，因此3·15这一天会本能地采取低调态度，力争不惹事端，尽量满足所有顾客的需求。
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