近段时间，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）在处理旅客投诉中发现，部分旅客由于在非正规销售渠道购买客票而造成权益受损，如航班变动无法正常接到通知，支付票款高于实际票款等。据中国航协统计，目前具备工商执照和专业认证两证齐全的正规机票代售点大约有1万家，仅占全国所有代售点的1/10，很多销售网点非法销售，经营方式是通过在某些机票销售网站采购，并伪造虚假行程单销售给旅客。此类非法销售网点民航系统对其无管辖权，无法规范其销售行为，旅客权益受损航空公司也无法代为追究责任，维权相当困难，因此，旅客购买机票应选择正规的销售渠道。

　　以南航为例，目前正规销售渠道为直属售票处、官方网站、电话呼叫平台95539、代理网点，如果旅客购买的是南航客票，为了防止被冒牌售票点、网站欺骗，建议在票款支付前致电4006695539或登陆南航官网，通过已生成的票号或C打头的定单号进行确认。