来自深圳市消费者委员会2011年的分析数据显示，网购投诉数量相比2010年增长107.8%。而据我市网警部门统计，网购诈骗类警情近年来也呈上升态势。专业人士指出，除了消费者自身须谨慎防范之外，应通过法律途径推动建立、完善诚信机制和诚信系统，全面打造网络购物信用平台。

　　消费者：网络购物陷阱不少

　　听说网上能够给手机充值，市民曹先生近日登录了某网站，该网站声称支付95元就可以实际到账120元话费。于是，他就在网上支付了95元。可曹先生随后发现，这是一家钓鱼网站。

　　如今，网络购物中被骗的不仅仅是消费者被骗。去年底，事主王先生被一名男子用虚假第三方物流网站，诈骗了39台iphone4苹果手机，合计价值16万元人民币。

　　2011年12月18日，一男子在某知名购物网站上与王先生联系，声称要购买一批苹果手机，得知事主有现货后，该男子通过自制的虚假第三方物流网站谎称已经付款，并把付款网站的截屏信息发给了自己。当看到截屏信息后，事主当时信以为真，分三次将39台iphone4苹果手机快递给该男子。事后，事主王先生发现自己并未收到货款，也无法与该男子取得联系，方知被骗。今年3月10日，福田网警经过侦查，最终在福建莆田将犯罪嫌疑人郑某滨抓获。

　　法律人士：网购被骗维权难

　　记者在深圳市消费者委员会的分析数据中看到，网购投诉主要包括假货、翻新货、以次充好、拖延发货、货不对板、单方取消订单甚至网购诈骗等等。

　　广东海际明律师事务所资深律师林武说，网购维权难的法律困局，主要表现在三方面：一、责任主体确认难；二、维权成本巨大；三、维权诉讼举证困难。此外，消委会一般按照属地原则处理投诉，这也导致很多消费者的维权行动不了了之。

　　专业人士：应打造网络购物信用平台

　　深圳本地最大的3C交易平台华强北在线CEO陈英保认为，归根结底，大量的网购类投诉多数都与诚信有关，包括商家的不诚信经营或网购平台的监管不到位。要想解决这些乱象，应着力打造网络购物诚信平台，从货源、商家、消费者保障、售后服务等方面建立诚信标杆，譬如严格的实体认证，设立准入保障金，引入先行赔付的服务等。

　　网警部门提醒消费者，网购中应注意以下几点，选择有实力、诚信、正式工商注册的公司网站，不轻易在个人网站上购物；使用支付宝、安付通等诚信汇款中介平台，获得安全保障；选择在本地化网站购物，即使有问题也能及时地找到网站。