诚信就要彻彻底底
来源：搜狐
2012-03-07 15:20:54
其实，最高的经营智慧就是诚信，就像保罗·杜布吕那样彻彻底底的诚信，这也是他最为根本的制胜法则！ 1960年，保罗·杜布吕在巴黎开了一家酒店，以“诚信”为经营宗旨。一天早上，一位入住在
其实，最高的经营智慧就是诚信，就像保罗·杜布吕那样彻彻底底的诚信，这也是他最为根本的制胜法则！
1960年，保罗·杜布吕在巴黎开了一家酒店，以“诚信”为经营宗旨。一天早上，一位入住在3017号房间的男子在总台办了退房手续后就匆匆离开。几分钟后，洗衣店的人送来了昨天送去洗的被褥毛巾。在清点了数量之后，保罗觉得不对，他记得前天晚上客房部入住了60个房间，也就是说有60套床单毛巾要洗，可现在，却只送回来59套。
还有一套为什么不见了？保罗叫来客房部的服务生，原来前天晚上有一位女公务员入住过酒店，她在房间里只休息了3个小时就离去。房间里依旧干净，被褥毛巾等几乎跟没用过一样。服务生想帮酒店省下3法郎的洗涤费，只是重新整理了一下，并没有把被褥毛巾送去清洗，而这个房间正是3017号房。这就是说，刚才退房的那位男子，在昨晚入住后，并没有享受到酒店作出的“你所用到的被褥毛巾都是干净的”这个许诺！
“这怎么可以？”保罗生气地对那位自作聪明的服务生说，“我现在就去向那位顾客道歉，并且将3法郎的洗涤费退给他！”
“老板，您完全不必这样，住客根本不知道实情，您不必特意追上去将这3法郎退还给他！”
“我们的宗旨是诚信经营，既然是诚信，就要诚信得彻彻底底！”保罗冲出去，追上那位顾客，说明原由后，把3法郎的洗涤费塞到他手中，并向他道歉。男子被感动了，跟着保罗回到酒店，在意见栏上写下了“这里的诚信是彻彻底底的”几个字！
正是这种彻彻底底的诚信经营使保罗的酒店赢得了信誉和好口碑，客房供不应求，酒店不断发展。几十年来，因始终坚持这一宗旨，它已发展成为欧洲第一大酒店集团。
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