诚信到位服务到位才得民心
来源：信息时报
2012-03-07 11:26:58
安信地板甲醛超标事件对东莞市场影响不大。信息时报记者 聂奇文 摄
安信地板甲醛超标事件对莞市场影响有限，但品牌地板商认为 信息时报见习记者 吴梅菊 安信地板真的有毒。日前，广东省建材产品质量检验中心出具的检测报告显示，佛山新城
安信地板甲醛超标事件对东莞市场影响不大。信息时报记者 聂奇文 摄
安信地板甲醛超标事件对莞市场影响有限，但品牌地板商认为
信息时报见习记者 吴梅菊
安信地板真的有毒。日前，广东省建材产品质量检验中心出具的检测报告显示，佛山新城湾畔7号楼所送检的安信实木复合地板样品甲醛释放量为1.9mg/L，超过国家标准限量（1.5mg/L）。安信地板甲醛超标这一检测结果始终萦绕在人们耳边，也影响市民消费信心。
那么，这次安信地板风波对东莞的安信直营店影响如何？以及这次风波对东莞地板行业的牵动情况如何？日前，信息时报记者就这一系列问题走访了东莞多家地板直营店。各地板销售门店均表示，安信地板事件对东莞市场影响不大。
东莞安信店面门可罗雀
其它地板品牌未受影响
自安信地板被曝出甲醛超标事件之后，信息时报记者曾几次路过位于东莞盈峰家居广场的安信店面，发现店内均无客人前来咨询或购买。为了解甲醛超标事件对安信具体产生多大的影响，日前，记者专门拜访了盈峰家居广场的安信店，据店内销售人员向记者倾诉说，这段时间进店看地板的客人用一只手都可以数的清，偶尔有人进来，还是媒体朋友过来采访的。之后，销售人员也向记者分析了当前的市场状况，按惯例每年的二三月份，原本就是装修的淡季，而今年又碰上安信地板甲醛超标事件，所以近几天进店参观咨询的人就特别少。
同时，记者也到罗沙装饰城的地板店面走访了一遍，发现其它品牌地板直营店的客流量比安信店乐观很多。当记者进入圣象地板店后，店长和两名店员正在招待客人，另外一个店员在前台忙着打电话给客户报价，电话刚放下又进来了一批客人。
“我们都是老乡啦，给点优惠嘛。”一位已经挑好地板的顾客正在和圣象地板店长向艳菲讨价还价。向艳菲告诉记者，其实安信事件对她们店的影响不大，早在安信事件之前，很多顾客来挑选地板的时候都会问及关于甲醛含量这类问题的。安信事件之后，很多顾客也会问这类问题，不过是图个心里安慰罢了。
此外，当记者走到生活家地板店门口时，发现店内参观咨询的人更胜圣象地板。在罗沙装饰城，记者还多次看到贴有永吉地板海报的货车在装饰城穿梭，据永吉地板业务经理许朝明介绍，这是他们店的货车在给业主送货，虽然出现了安信毒地板事件，但一点也没影响永吉地板的生意。
安信事件对业界敲警钟
诚信服务才能赢得生意
看着奔波不停的永吉地板货车，记者对永吉地板产生了兴趣。刚走进店面，业务经理许朝明便热情地接待了记者。许朝明告诉记者，安信地板甲醛超标事件之所以被闹的沸沸扬扬，很大一部分原因是不少消费者，甚至是一些销售人员对地板都不怎么了解，因此导致很多人谈甲醛色变。为此，许朝明拿来两块地板样板，讲解给记者听，实木板是不可能有甲醛的，业主也无需担心胶水问题。复合地板，也是强化板才会涉及甲醛，但是国际标准范围内都是没问题的。期间，许朝明还表示，安信这次被曝出的毒地板风波，也是对地板行业的一次洗牌。以后地板商会更谨慎地对待甲醛含量问题，如实告知顾客地板的真实信息，做好服务，做到了这些自然就有单签。
“做好自己，保证品质，保证客户安全。”面对安信事件，生活家地板市场推广黄经理就这么要求自己的。黄经理告诉记者，保证品质服务品牌是生活家地板的优势，虽然很多商家都打着保证品质品牌服务的口号，但真正做到的能有多少呢？这次的安信甲醛超标事件正是给地板厂商敲了警钟。
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