当契约PK诚信
来源：搜狐
2012-03-01 10:09:54
江苏何女士告诉《证券日报》保险周刊记者，其母亲2008年在办理定存业务时被误导够购买了一款银保产品。据其描述 “业务员不曾佩戴工作牌，也不曾出示任何能证明其身份的证件，用比银行定期利息高，返还10%并分红等说词误导利诱我母亲
江苏何女士告诉《证券日报》保险周刊记者，其母亲2008年在办理定存业务时被误导够购买了一款银保产品。据其描述 “业务员不曾佩戴工作牌，也不曾出示任何能证明其身份的证件，用比银行定期利息高，返还10%并分红等说词误导利诱我母亲，用送保障的说词来掩盖卖保险的真相，让她误以为钱一直是存在银行里。关于犹豫期，退保风险，缴费期和保险期，红利的不确定，产品说明书等从未曾提醒和告知。从始至终除了让她签名以外，所有资料都是业务员代为填写。”
何女士认为，这是明显的销售误导。“而且我们连续三年缴费5000元，当初承诺的每年分红，至今没有看到红利单。”
在何女士多次与保险公司交涉无果后，在几家保险行业网站上进行投诉。保险公司看到后，主动找到她，按照定期存款利率，将三年所交本金和利息退还给了她。
在记者联系的多位投诉者中像何女士这样投诉后问题得到解决的不是只有她一个。广东的叶女士办理退保时无人理睬，在媒体投诉7天后不但顺利退保，还拿到超出所交保费的一部分补偿，多出的这部分是什么，她说“我稀里糊涂的搞不明白”。
同样在山东的谭先生在犹豫期过后退保，保险公司告知其要损失4000多元。但他认为当初保险公司代理人夸大收益，有误导嫌疑，而退保的损失又太大，于是在公开媒体投诉保险公司之后保险公司与其协商，少收退保费，扣除了1400元。
如此这般，保险公司本身存在销售误导，当消费者投诉后害怕事情闹大便选择私下了结，息事宁人。保险公司原则何在？合同约定是遵循契约精神，而要求双方遵守约定的前提是对等的，可见保险公司不诚信经营在先，自知理亏。
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