江苏省徐州市网友严先生向新浪财经“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：阳光保险

　　投诉产品：阳光人寿阳光十年两全保险分红型

　　投诉线索：严先生称,2011年1月23号左右其母亲(现已63岁)在徐州市泰山路工行支行存款时,柜台人员称有一个产品利息比普通存款高1-2个百分点，缴款5年，每年缴5000元，10年后可一次性取出，其母以为是存款就存了。严先生发现钱虽然存在存折上，但后面有标注小字“保险代缴”。目前已缴1000元，严先生去银行询问后得知是阳光保险公司的保险，且保单上写有五年后只能拿到22494元。

　　严先生疑问：1)根据保单上面预算表，按每年交保费5000元计算，五年后只能拿到22494元，但五年的本金就应该是25000元，而十年后只能拿到25000，比银行存款还要少，对此理财产品的设计不甚理解。

　　2)严先生认为阳光保险在销售保险过程中，利用了老年人缺乏金融知识，以高息诱导老年人，此举至少存在违规。

　　3)严先生在保监会网上查了保单上客户经理的编号，结果搜索不到，对阳光保险销售人员的资格提出质疑。

　　交涉结果：经过交涉阳光人寿方面同意退款，但是只退本金，而且分两次支付，现在只到账8223.35元。

　　严先生希望：利息也一并退还。

　　注：新浪财经感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，优新浪财经只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。

　　新浪财经“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广大网友消 费烦恼，通过新浪财经的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。