淘宝旅行平台是淘宝网旗下的旅游服务类商品在线交易平台。来自淘宝的数据显示，机票交易目前仍是淘宝旅行平台交易的重头。２０１１年超过百亿元的交易额中，机票预订交易额达到７３亿元，酒店预订交易额１５亿元，旅游度假实现２１亿元的交易额。

    ６日发布的这份年度“成绩单”显示，该平台目前已经与２５０００多家酒店、航空公司、旅行社、代理商等建立合作关系，用户可购买的旅游服务类商品超过２００万件，为消费者提供从机票、酒店预订到门票、导游、租车等度假旅游产品的“一条龙服务”。

    据淘宝旅行平台负责人杨光介绍，为了让消费者能切实体会到在线旅游市场的便利，保障消费体验，在沿用淘宝网上其他商品已有的消保规则的基础上，旅行平台针对旅游产品特点，细化赔付标准。消费者如果遭遇消费纠纷，淘宝将在核实后先行给予消费者最高３倍的赔付，再与卖家沟通维权。机票退款时间也由通行的７天至１０天缩短至２４小时。

    业内人士分析认为，旅游产品在线交易市场空间巨大，但商家诚信以及随之而来的赔付问题，仍然是一大制约瓶颈，细化规则、加强保障对在线旅游市场的拉动效应正在逐渐显现。