连日来，上海铁路局管内网络订票与电话订票的数量逐日增加，但电话订票的取票率仅为7成，每天都有数万名旅客“订而不取”。

　　俗话说，人无信则不立。一边是“一票难求”的紧张，一边是“订而不取”的“浪费”，电话预订车票却不取票构成的“占票”，不仅短时间占用了稀缺的车票资源，而且给原本超负荷的铁路售票系统造成“拥堵”。从表面上来看，这是个别人没有诚信的表现，但是透过这起事件，我们看到的不仅仅是个人诚信的缺失，而且折射出了当下社会的一个普遍现象。

　　电话订票虽然不是书面形式的合同，却是一种双方自愿通过口头约定的契约，订约双方除非人力不可抗拒原因，否则任何一方都不应擅自毁约。上海铁路局每天有数万名旅客“订而不取”，相信在其他铁路局肯定也有着同样类似的情况。试想，放在全国，这个数据将成倍的增长，造成的“资源浪费”是极其骇人的。虽然，旅客“订而不取”或许是真的“情有可原”，但是，这种只从自己角度考虑，只管自己手里有票的毁约的行为，客观上却损害了其他旅客的利益，浪费了电话预订、车票预留以及铁路部门为此而付出的公共服务资源，显而易见，这是以个人利益为中心的不道德行为，也是有损社会诚信体系的不良行为。

　　可以说，大量的“订而不取”的不诚信行为，可能不是少数人的诚信缺失这么简单，而且与当前社会很多人是非模糊、荣辱不知的扭曲价值观息息相关。

　　鉴于此，我们应从制度和管理上加以规范。一是铁路部门在推进实名制售票的基础上，构建身份诚信鉴定系统。对哪些恶意电话订票而不按时取的，造成车票资源浪费，多方受损的人纳入购票“黑名单”，以后都不得享受电话订票和网络购票的便利。二是政府部门建立社会诚信评价系统。要充分利用网络技术建立全方位的社会监督，所有的不诚信行为都应该有记录，在网上应该都能查到，加大不讲诚信的有关成本，一定要让每一个人脑子里都有敬畏感，让人们明白不讲诚信的风险。