团购（group purchase）就是组团购物，指认识或不认识的消费者组织一定规模人数后联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优惠的价格的一种购物方式，而团购网站就是组织团体购物的一个平台。团购网站作为一个中介平台更多的是以服务为主，既然是服务平台那么做好诚信和服务意识是首当其冲的。

　　团购网站通常具有巨大的流量基础，结合自身的多种推广途径，把流量吸引到商家的团购商品之上，但这仅仅是完成了第一步，团购网站急需要做的是通过优质的商品和良好的用户体验把消费者留下来。据国内团购网站大全先搜团购网调研数据显示，消费者多青睐于质优价廉的商品，实惠是消费者购物的首要选择。所以，团购网站如何给用户提供更多质优价廉的有形或无形的商品，将初次来访的网民深深的吸引到自己的团购网站上成为长期客户，通过优质的服务形成良好的口碑效应，在开发新客户的同时牢固老客户是团购网站成功与否的关键。

　　现实中，有的团购网站并不能完全做好诚信和服务，于是团购投诉的案例时有发生，而正值团购行业遇寒洗牌之际，对行业的影响是打击性的。据消息，一家团购网推出了特价商品团购促销活动，数百人团购了价值十几万的东西，钱付了，而东西却一直没来，之后，团购网站电话无人接听，公司地址更是虚无的。这种欺骗消费者的团购网站注定了不能长久，所有欠下的债也需要自己来偿还。团购网站服务的好坏对自身品牌有着很大的影响，服务做的不好就是砸自己的牌子，做好服务，既能得到消费者的认可与青睐，也有利于团购网站自身的资本运作，而目前的团购处于风口浪尖之上，只有全身心致力为消费者服务，获得消费者良好的口碑才有可能走出目前的困境。

　　虽然消费者更多的是关注商品是否与自己的期望值相符，简单的说消费者最关注的团购的商品是否实惠，是否能为自己省钱，但也不能忽略团购网站自身的服务意识，要让团购网站本身更加完善，让用户体验趋于完美。真图团购网相关负责人表示，商业活动就离不开消费者的支持，而团购网站的生存就寄托在消费者身上，那么就必须拥有致力为消费者服务的意识，必须讲究诚信，做好服务无论对消费者还是对团购网站本身都是有百益而无一害。

　　从硬件上讲，多数网民都喜欢打开速度快、页面层次清晰、比较友好的网站，团购网站也不例外，面对现在极度缺乏耐心的消费者，这点最基础的友好用户的工作一定要做好，如果这一点做不好，这样的网站注定也不会有更长远的发展；从团购商品的选择上讲，团购网站在推出团购商品的时候，一定要考虑团购商家的接待能力，如果商家的接待能力不足以接待团购人数，而团购的消费者很多的话，必定会影响消费者的消费体验，会导致团购网站失去客户，而且影响了自己的口碑。例如：一个餐厅每天只能接待20桌团购的客人，而团购的商品又必须在一个月内消费完，而团购网站却卖出了这样的团购几千份，这无疑是把消费者当做了傻子，最终不只是玩弄了消费者，还砸了自己的招牌。

　　当然，缺乏诚信与服务意识的团购网站只是少数，我们也看到很多的团购网站的服务周到、事无巨细，例如以本地生活信息服务为主的真图团购网，他们对消费者每一个环节上的变化都进行追踪，及时给消费者以反馈并进行全程的服务指导，只有这样做到诚信，提升用户提样的团购网站，才能获得消费者的认可，才能获得更多的回头客；做到诚信和做好服务的团购网站在寒冷侵袭之时逐渐积累积聚自身的优势，厚积而薄发，有朝一日也必将树立自身强大的品牌，所谓大浪淘沙后必有真金，而金子迟早会闪光的。