伴随着信用卡发卡量的激增，专门面向金融领域客户的礼品服务行业也在蓬勃发展，其服务模式和水平直接影响着近3亿张信用卡持卡人的用卡体验。

　　银行业的数据显示，2010年底全行业累计发行信用卡2.3亿张，计入年均4000多万张的增量，到2011年底总量应在2.7亿张左右。2010年的活卡率为57.21%，交易金额5.11万亿元，卡均交易2.2万元。信用卡交易占社会消费品零售总额的比重增长迅速，2008、2009、2010这三年的比重分别为17.94%、26.38%和32.55%。为进一步扩大和争夺这一巨大的市场，各发卡银行都在千方百计提升服务，礼品配套就是其中重要的一项，由此催生了相关的礼品服务行业。用礼品服务商中奥集团董事长刘向锋的话来说，“市场很大，机会很多”。

　　成立于2006年的中奥集团（中奥通宇科贸有限公司）抓住了这一机遇，5年间发展成为国内金融礼品领域最大的服务商之一。据刘向锋介绍，在其大型客户当中，仅中国银行（601988）、建设银行（601939）、光大银行（601818）、广发银行、中信银行（601998）、华夏银行（600015）、民生银行（600016）、交通银行（601328）这几家的信用卡发行量累计就有1.2亿张，相应的持有人均成为该集团的间接客户。据悉，中奥集团2011年的礼品销售额预计在2.5亿元左右，产品供应品种达5000多个，合作供应商200多家。依托其在北京、广州、深圳、上海、天津、内蒙古等地的分公司或办事处，服务范围覆盖了全国大部分地区。

　　金融领域的礼品服务行业已不再是传统的营销模式，基于客户企业的两大需求——对外提高客户满意度和对内提高员工忠诚度，中奥集团开发了CCS系统（Customer Care Gift System，用全面客户关怀礼品系统提升客户满意度、忠诚度和贡献度）和ECS系统 （Employee care Gift System，用全面员工关怀礼品系统提升员工忠诚度、贡献度、归属感）。此外值得一提的是，中奥集团启动授信B to B 业务，建成全球第一家“授信礼购平台”：无需担保，客户企业可在10-1000万元的授信额度内自由选购礼品。基于这一平台，中奥旗下的“E礼网”（www.eliwang.com）推出了数以万计的礼品种类。