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团购网高层默许卖假 诚信当赌注只会自灭

来源:万家热线 2011-10-26 14:13:00

有记者卧底团购网站后发布了调研报告,文章揭开了团购网高管和合作商家的丑闻,以及团购业“超低价”、“秒杀”、和0元抽奖等秘而不宣的潜规则,以及团购网站的高层默许授意卖假。 团购已经和网络购

有记者卧底团购网站后发布了调研报告,文章揭开了团购网高管和合作商家的丑闻,以及团购业“超低价”、“秒杀”、和0元抽奖等秘而不宣的潜规则,以及团购网站的高层默许授意卖假。

团购已经和网络购物一样走进大家日常生活中,用户追捧是因为其给出的商品折扣诱人,让人觉得能够抵抗住CPI不断攀升;商家追捧是因为可以聚拢人气,打响品牌,有很好的广告效应,如此可以省下一笔广告费用。但是在团购网大规模膨胀的背后,高涨的热情而今逐渐回落,初期对于团购网营造出来了“紧迫感”逐渐消失,消费者却逐渐趋于理性。

所以当团购网站高层默许授意卖假的消息传出时,多少还是让人有点震惊。有过团购经验的人或多或少都会有不愉快的体验,比如,团购餐饮的套餐分量明显比正常销售的量少,色香味都欠佳;又或者团购人数过多,需要排很长时间队,浪费大量时间,甚至两三趟才能享受优惠,由优惠变成受罪;还有的团购内容包含隐形消费,到现场后商家会不厌其烦地推销其他商品,如果不买还不会有好脸色,弄得消费者走也不是,留也不是;还有些消费者到网站甚至找不到给差评的地方,发个牢骚也会被删帖,团购不成,还弄了一肚子火。

团购网站的种种问题让消费者吃够了苦头,这些信誉不良的网站就要承担自己酿出的苦果。俗话说的好:一粒老鼠屎坏了一锅粥。正因为团购的商业模式其实非常简单,团购业中这片江湖里出现的个别不良团购网站甚至会波及正规的网站,很大原因在于行业的良莠不齐,管理混乱,失去诚信。

诚信一直是商家的立业之本,特别是电子商务,诚信缺失和服务不到位,对行业的打击会更严重。如果消费者吃了一次亏,下次可能转到大的团购网站上面消费,如果还有第二次、第三次同样的经历,那拿什么挽回用户的信心?团购网标榜的“放心,省心”怕要改为“小心,用心识别假货”。

当然,不排除一些团购网站其实也想解决问题,但是接到消费者投诉后,联系商家解决问题还存在一定难度,团购网之间的竞争使商家不缺少合作伙伴,商家的态度往往很强硬,最终还是团购网息事宁人,使投诉事件不了了之,久而久之,积沙成塔,带来深远的影响。

所以,要想把团购网站做好,一是需要本身的内功修炼,二是需要外部环境的有序。偏偏这两个事情其实是冲突的,你想建立美誉度,就得放慢速度。但是,可以肯定的一点是,不要拿诚信作为赌注,不要因为货源有问题或者其他困境,就拿假货来充裕。团购网站还是应该一切回到用户,这永远是商业的本质,即便是热钱充斥的团购江湖,也还是要回到这个本源。

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