小钱折射出的大诚信
来源：资阳日报
2011-10-26 09:26:54
10月22日，一位自称是某超市消费者的市民拨通本报热线26656119，讲述自己对雁城某大型超市诚信经商的切身体验。 该市民介绍，21日晚他曾到某大型超市购物，回家后查看小票，发现自己明明只买了一袋白糖，票上显示的却是2袋，自己也因此
10月22日，一位自称是某超市消费者的市民拨通本报热线26656119，讲述自己对雁城某大型超市诚信经商的切身体验。
该市民介绍，21日晚他曾到某大型超市购物，回家后查看小票，发现自己明明只买了一袋白糖，票上显示的却是2袋，自己也因此多付了14.5元钱。超市在查清原因后及时退回了多收的货款。
“当时，我就想可能是收银员操作的时候出现了失误，但是专门为了这么十几块钱去找人家又好像有点小题大做。”因为误差的金额不大，而超市人员流动性大，事务繁杂，该市民称自己对找回多收的钱并不抱太大希望。
尽管如此，他依然在第二天下午抱着试一试的心态来到了超市。该超市的卖场值班经理吴某在接到同事的报告后，立即为其核对了商品，并查看了监控录像。原来，因为白糖是真空包装，包装袋的条码不是很平整，所以收银员扫描时，仪器在条码处停留的时间较长，导致重复扫描。
查清情况后，超市及时退回了多收的货款。整个过程，前后不到十分钟的时间。“就这么十几块钱，他们也这么重视，态度一直都很好，真的让我很意外。”
据吴经理介绍，超市在人流高峰期或是新商品刚刚上架时都有可能出现这种状况，但凡遇到这样的事情他们都会尽快查实，给消费者满意的处理结果。
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