家住吴家山的刘先生称，10月6日，他到金银湖附近某楼盘看中一房屋，当场签订了认购协议书，并交了1万元订金，约定7日内，由开发商协助办理贷款。10月8日，刘先生接到售楼小姐电话，称本人不能办理贷款，因其信用卡有逾期未还的不良记录，而订金也不予退还。刘先生向武汉工商部门投诉。

　　该售楼部负责人陈某称，此前与刘先生签订的认购协议，属于双方的“自行约定”，刘先生不能如期买房即违约，因此开发商有权不退订金。
　　东西湖区径河工商所执法人员调查时，武汉工商认为，这种所谓自行约定，实际上违反了“自愿、平等、公平、诚实信用”原则。使消费者在签订合同前就处在不平等地位。经调解，昨日售楼部最终退还了刘先生的订金1万元。