今后，各职能部门对消费者投诉要做到件件有回音、事事有着落。这是记者从10日召开的推进消费大维权工作机制，服务跨越式发展和长治久安动员视频大会上了解到的。

    消费“大维权”是以政府为主导，消协牵头发挥理事单位作用，各职能部门、行业协会和社会各界各司其职、各负其责、协作配合、共同维权的全社会保护消费者合法权益的工作机制。近日，由新疆维吾尔自治区人民政府牵头，组织成立了自治区消费维权工作领导小组，下设办公室，由工商、质监、旅游、卫生等多部门组成成员单位，并制定了成员单位联席会议制度、协调处理消费侵权案件与消费纠纷暂行办法等，构建消费社会化维权工作格局。

    自治区副主席艾尔肯·吐尼亚孜出席会议并讲话。他说，推进消费大维权工作机制的根本目的，就是在巩固以往成绩的基础上，进一步健全全社会保护消费者合法权益的协作合作机制，形成整合资源，互通有无，整体联动，合理维权的工作格局，为全社会营造公平、诚信的市场环境和消费环境。他要求，各地、各部门、各单位要创新消费维权工作的理念，采取更加有效的措施，大力推进消费大维权工作机制。要加强对市场的监督检查，依法严厉打击制假售假、虚假广告、商业欺诈等违法行为，长期开展以打假维权保民生为主题的市场专项整治行动，加大保护消费者权益力度。要加大宣传力度，广泛开展消费教育进农村、进社区、进市场、进学校、进企业活动，提高消费者的维权意识，形成行政执法、行业自律、群众参与、舆论监督“四位一体”的消费维权社会监督网络。