近日，为积极响应人民银行上海总部主办的“2011年上海市征信专题宣传月”活动，宣传和普及征信和相关金融知识，提高社会信用意识，兴业银行上海分行在七宝古镇开展以“珍爱信用记录，享受幸福人生”为主题的个人征信知识户外专题宣传活动。此外，该行还将个人征信宣传知识影印在本月个人贷款对账单背面，通过邮寄对账单的方式，进一步扩大宣传效果，提高个人贷款客户的信用意识，推动个人征信系统建设工作。

 　　本次宣传活动通过摆放宣传展板、发放宣传折页、派专人接受现场咨询、对市民提出的问题进行解答等方式，向七宝古镇的居民和游客宣传个人征信以及相关金融知识，帮助他们加深对征信业务、信用报告查询、异议处理知识的认识和理解，使他们提高主动维护自身良好信用记录的意识，在日常生活中做到“诚实守信”。

　　在活动现场，不少市民谈到，良好的信用记录帮助他们顺利申请到个人信用卡以及个人住房贷款。但也有不少市民表示，平时并不关注自己的信用状况，也不知道信用记录的重要性。该行的宣传人员向后者耐心解释了个人征信记录的重要性，介绍了个人在征信体系中所拥有的权利，同时，建议他们到征信机构了解一下自己的信用状况。大部分市民听完介绍后，都表示对个人征信体系有了更加直观的认识，今后会珍爱自己的信用记录。

　　本次活动的顺利开展，得益于兴业银行上海分行多年来积极参与个人信用体系建设工作，认真贯彻落实各项工作要求，积极配合人民银行推进个人征信系统建设。

　　制定征信相关制度，规范日常查询使用工作。该行根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》等有关法规，制定了《兴业银行上海分行个人信用信息基础数据库操作细则》，对信用信息报送、查询、使用、异议处理、安全管理等方面的内部管理作了细化要求，进一步规范个人信用信息基础数据库管理使用，确保个人征信系统安全运行，保障个人信用信息的安全和合法使用。

　　定期组织内部培训，积极开展征信宣传活动。该行定期、分批对辖内的零售客户经理进行征信业务知识专项培训，提高其对征信报告的解读能力以及安全防范意识。此外，该行积极开展个人征信宣传工作，要求各经营机构将征信宣传贯穿到个人贷款业务的日常营销工作中，在办理信贷业务时，帮助客户正确了解征信知识，宣传信用记录的重要性，提高客户对信用记录的重视程度，同时告诉客户，如何更新自身信息、如何防止信用财富被盗等。

　　高度重视异议处理工作，最大限度避免诉讼风险。在异议受理工作方面，该行辖内各经营机构安排专人作为个人征信系统的异议处理联系人，做好异议处理工作，并实行首问责任制度。截至2011年8月末，该行共受理个人异议处理申请17笔，已全部妥善解决。此外，该行建立了个人诉讼案件报告制度。为有效避免针对个人信用报告的诉讼案件发生，该行一旦发现可能涉及诉讼的个人信用投诉案件，立即协调多个相关部门，共同沟通处理客户投诉；同时，做好应诉准备，最大程度地避免诉讼风险。

　　积极配合人民银行做好个人征信系统建设工作。该行设立个人征信系统管理员，定期查看征信系统的交流论坛以及征信专用邮箱，了解征信工作的最新要求以及征信系统建设推广情况和有关工作部署，并及时传达人民银行最新要求，落实相关征信系统建设工作。