诚信品格的养成是一个复杂的过程。主体自觉地提升道德认知，同时在现实生活中不断实践和磨砺，是诚信品格养成的基本条件。

从本质上说，当今市场经济就是诚信经济。诚信对于市场经济中的利益相关者而言，是重要的行为原则，也是基本的“道德底线”。在市场经济条件下，只有讲诚信才能赢得顾客信任，才能不断扩大市场占有率。然而，近些年来相继发生的“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”事件以及 “染色馒头”等食品安全事件，昭告了一个事实：当前我国一些经济主体的道德素质并未如人所愿，而且远没有达到市场经济和社会进步所要求的水平。

社会缺乏诚信，实际上是社会失信风气的折射。一方面，说明不少人不愿意通过诚实劳动致富，而靠弄虚作假、坑蒙拐骗的手段来赚钱；另一方面，就惩治违法犯罪而言，公安机关应加大打击诈骗的力度，但从扭转社会风气的角度，更需要相关企业主体和部门积极参与，防范和遏止利用自己的业务方式进行诈骗的行为。相反，缺乏对用户上当受骗蒙受损失的“痛感”，缺乏对于自己形象和声誉受损应有的“耻感”，放任骗子大行其道，从根本上来说，是对于建设诚信社会责任的缺失。

不可置否，道德缺失的根本原因是主体自身造成的。在市场经济发展过程中，作为其负面的拜金主义、个人主义等思潮沉渣泛起，顶礼膜拜利益的“经济人”四处蔓延，导致尔虞我诈、唯利是图。在外在约束与制度规约缺失以及失信成本低廉的情况下，某些领域的诚信缺失也就不难理解。

诚信品格的养成是自我约束与法律制约的统一，是自觉与规约的结合，这是道德建设的规律和经验。就道德的本质特点来讲，对比法律，它主要是自我约束、自觉占主导，但同样也需要法律的约束和监督。所以，在全社会形成讲诚信、讲责任、讲良心的强大舆论氛围，将有利于从根本上铲除滋生唯利是图、坑蒙拐骗等失德行为的土壤。更重要的是，要有制度保障。制度包含着道德的“基因”，能够防止偶然性、主观性，使主体对前途有一个比较理性而可靠的预期，进而保障诚信建设的理性推进。

无论是倡导形成诚信的风气，还是设立诚信制度，构建诚信体系，诚信建设都需要全社会的合力，公共服务企业在这一问题上，尤其不能淡忘自己的责任。