李燕玲：接下来想请蜂网CEO王立成：王总谈一下，王总是来自于时尚生活、化妆品行业的，是另外一个品类了，也涉及到诚信的问题，王总，就您了解的，您分析一下目前国内电子商务诚信状况如何？

王立成：家居电商诚信环境不容乐观 需加强构建

　　王立成：因为我们做电子商务才三年的时间，本身说今天来谈家居，因为家居行业我也很熟，九几年做家居行业发现假货很多，98、97年的时候假货到处都是，各种喷码我们都可以做出来，过去几年我一直感觉和伪劣产品做斗争，电子商务有过之而无不及，传统行业假货慢慢的退却了，但是电子商务假货越来越盛行，可能家居行业少一些，化妆品行业特别多，很多大的品牌，像雅诗兰黛，兰蔻，一个产品卖到三四百块钱，单价特别高，造一个假货出来五六块钱，广州、汕头很多的工厂常年做这些，他们把这个假货放在北京的电商里面，很多的电商认为是水货就可以卖了，其实没有那么多的水货，其实就是假货，从行业里面专业的眼光来看，他们行业有一个词高仿，这个化妆品包装、味道方面都做的一模一样，这个首先是行业的暴利打破了假货的现象

　　现在我们这个行业很多订货不是从厂家订货，而是从代理商订货，如果我们从厂家直接订货，不太可能是假货，但当你从代理商订货的时候，他就告诉你这批是真货，下一批告诉你是水货，但是水货里面可能有30%是假货，层层参合，目前很多的厂家不愿意和电商直接合作，因为害怕打乱了价格的体系，很多的品牌商不愿意和电商合作，所以才有中间商见缝插针的机会，所以才会那么多的水火、高仿货的出现。

　　第三个，电商发展的时间比较短，很多公司做电商都是年轻人，着急赚钱，都搞团购，这些人年轻，又特别的聪明，他们也着急赚钱，明明知道是假货也卖，团购这个行业有很多的水军，就是小老板，搞一个网站，出了事就通过圈里的朋友到处删帖，这种恶性的攻击比我们中年人还无耻，我们年龄大的人还有一些约束，现在很多年轻人对于钱的追求已经丧失了道德，六亲不认，电商的发展有这些缺德的人在里面很难做，这是行业的一个现象。

　　当然了，这里面也有很多很好的电商，淘宝上也有一些店非常好，比如说李宁的服装，淘宝就非常好，示范的行为规范还是要通过市场来实现的，像京东商城很好，你很难在上面买到假货，但是每个行业都不太一样，我相信在家居建材行业造假货不太难，包装、喷码假货就出来了，甚至有物流的手段。现在物流行业是一个劳动密集型的行业，很多的消费者在通过物流运输过程中，很多的快递公司把姓名、电话、地址抄走，然后贩卖给骗子公司，骗子公司就打电话，说你买的什么什么货明天就到，很多大的物流公司也有这样的人，所以现在做电商的人很辛苦，所以我们实际上就是需要建立一个体系，大家共同维护这个行业的规范性，不能说光靠一个人，所以刚才杨秘书长讲了，我们通过国家的政策，包括通过消费者协会，我觉得都很好，另外一方面，很多的厂家也有这个意识。很多消费者是这样的心态，你买一个化妆品几十块钱，假货就算了，老有这种意识，这种意识本身就是不好的，本身就纵容了假货的泛滥。消费者现在还有一个很不理性的习惯，现在很多的价格都非常低，很多消费者就想买这个东西，很多网站在价格方面诱导消费者进入一个误区。消费者的维权意识比较弱，这是一个中长期的漫长的过程，我们也有化妆品，时装，但是我们从来不敢说自己是时尚，时尚这个词很泛滥，我相信这是一个中长期的过程，这个需要大家一起合作，每个在这个行业里面的人，不管是行业协会的，包括我们，我们都要维护这个行业的诚信，有很多可以钻空子的物流公司，骗子公司都不会有了。

　　我觉得目前国家有一个问题做的不太好，我们经常有上当受骗的时候，找谁谁都不管，我们一般出现问题报案半年下来什么事情都解决不了。我们有时候还是看市场行为来做，很多的地方都不管，最后顾客说我受骗了，我们就把钱赔给顾客，这种赔我们也要赔，也没有道理可讲，现在从大环境到小环境，到我们行业的环境都是非常不好的阶段，大家要积极的忍耐，积极的风险，我相信经过几年的时间会提高很多，两三年后可能会有一个非常好的明天。