南京佰好家具有限公司旗下“佰世”品牌注册成立于2004年8月，2007年上半年从单纯代加工型企业转型为自主加盟店的形式，集厨房家具研发、设计、生产、销售为一体。短短三年多时间，已经发展优质加盟店100多家，年销售额超千万，成为华东橱柜行业的后起之秀。公司已通过ISO-9001-2000质量体系认证，旗下“佰世橱柜”系列目前系南京地产橱柜十大知名品牌之一。日前，笔者专访了南京佰世橱柜总经理张德春先生。

笔者：张总你好，首先请你介绍一下佰世橱柜。虽然是南京地产品牌，但是在本地的知名度却不是很高，这是什么原因造成的呢？目前公司直营店在南京有几家，还有开店计划吗?

张总：对于南京业内同行以及橱柜行业材料供应商，我们算得上是耳熟能详的注册品牌，之所以现在消费者中知名度不是很高，主要原因是和公司2007年重点发展外埠市场而短暂离开南京市场有直接的关系。在短短三年多时间里，公司经销网络已遍布苏皖浙鲁等省份，加盟商、分销商已近200家，此次江东门茂亚店是继南京雨花区板桥红太阳、淮安红星美凯龙和滁州长江商贸城之后的第4个直营店。未来，我们会按照公司挑选商铺的标准在南京陆续增设新的高品质的直营店，给南京市民带来高品质的橱柜衣柜产品，也欢迎南京各大装饰市场招商部与我公司联系，洽谈面积300-500平方米左右的优质区位的商铺。

笔者：佰世橱柜的经营理念是怎样的？

张总：为客户实现价值，向社会贡献价值。佰世橱柜谨守“品质为先，诚信为本”原则，以最合理的价格和最优秀的品质为终端消费者提供高性价比的产品！“每一次用心服务都是对客户信任的承诺”不是一句空洞的口号而是在佰世公司内部每一位员工每日的操作执行准则。

笔者：当今的消费者除了注重产品的品质之外，也更加注重售后服务。在售后服务方面佰世是如何保证的呢？

张总：首先，我们提供了十年质量保障，十年内有任何质量问题，我们都免费维修；其次，我们安排了售后服务专线和服务专员，不管是终端消费者还是我们的加盟商，遇到任何问题都可以打电话到总公司来咨询。消费者打来的售后电话，我们会第一时间上门查看给予解决。我们在工厂设立了售后绿色通道，除了像烤漆门、实木门这样的因为工艺限制必须要等一定时间，一般的补件2~3天内就可以重新做好发给客户。另外，我们每年年中、年底都会安排专卖店回访客户，主动上门给橱柜做保养检修。

笔者：针对目前橱柜市场鱼龙混杂，很多不法商人制假售假的违法行为，佰世橱柜是如何维权的呢？

张总：橱柜行业是一个与食物等息息相关的产品，民以食为天，所以橱柜企业同时也是道德工业。我们的产品柜体、封边、门板均做了“佰好家具”和“佰世橱柜”的字样以及LOGO，没有这些防伪标记的均为假冒伪劣产品。产品有了“身份证”，消费者就可以很容易地辨别自己所购买的橱柜是否从我们公司出品。我在这里说明一下，消费者如果买到冒充“佰世橱柜”品牌的产品，请积极向佰世橱柜总公司举报。

笔者：自去年上半年，随着国家对房地产市场的调控政策，房地产市场也在逐渐降温，和房地产业息息相关的家具企业有受到什么影响吗？张总又如何看待下半年橱柜行业的发展趋势？

张总：上个月我在苏皖浙三地出差拜访各地加盟商，整体店面零售的确受房产调控影响很大，很多家具卖场也没有那么多人了。部分制造生产的同行因为没有好的营销方法出现业务下滑、生产力过剩等现象，甚至一些刚起步或者未上规模的工厂已经处于半停产状态。但是我们公司目前的销售情况尚未受到任何影响。公司2007年进入橱柜生产制造行业，当时正好全球金融危机，我们工厂又是在发展的最初期，当时资金、人员、工艺等受到的影响比现在要大得多。公司内部会议上我也多次强调，我们是一个没有赶上黄金期的企业，但是恰恰是这种环境造就了佰世超强的生命力。我们公司中高层干部全部经历过店面零售锻炼，想客户所想，绝对不是一个空洞的口号。2011年下半年的发展趋势还真不好预测，但是我们佰世橱柜从来不是一个依靠市场大环境的公司。未来两年将是一个分水岭，行业的集中度也会越来越明显。如果决策层不出大的失误，橱柜行业中强者愈强的状态暂时不会改变。

笔者：面对这种情况，佰世橱柜下半年制定了什么样的发展策略呢？

张总：我们已经开始着手重新整合公司框架以及人员结构；第四条生产线也已经在筹备组装中，今年10月中旬将正式投产；现在公司正在对营销管理、展厅设计、店面操作、采购、生产、物流、售后整个体系做进一步完善。公司与红星美凯龙、居然之家等大型家居卖场的合作事宜也在洽谈之中。相信凭借这一系列的改革，佰世橱柜一定能脱颖而出！

笔者：贵厂已有10000平方米的生产基地，随着消费者的品牌和维权意识的加强，最后想请问张总怎么来维护贵公司的权益和消费者的利益？

张总：我们开通的全国免费热线800-820-9871来解答所有消费者的疑问。也欢迎有橱柜需求的消费者到我们江东门茂亚店以及板桥红太阳店堂内进行实物评鉴，了解质量工艺，也可以参观工厂更加直观地了解从原材料到成品的生产过程。

笔者：谢谢张总。相信佰世橱柜在您的带领下一定会成为中国橱柜业又一璀璨的明珠。

张总：谢谢！