呐，上网团购呢，最要紧的就是开心。发生被欺骗的事呢，大家都不想的。要所有人都讲诚信，这种事呢，是不能强求的。其实呐，人在做，天在看。呐，我这里有些团购的经验教训，要不要一起看看以后提高警惕？

    合肥晚报讯 昨天，合肥市工商局网监分局首次针对合肥网络团购市场公开“亮剑”，组织召集10家团购网站负责人座谈消费维权大事，把脉网站6大病症，并公布7起典型投诉。据悉，合肥将建立团购网站信用评级体系。

    22起团购投诉及时办

    国内第一批团购网站诞生于2010年1月，始发于北京、上海、深圳等大城市。

    目前，合肥市工商局网监分局与8个全国大型团购网设立的合肥分站点取得联系，其中有5个登记了分公司或办事处，1个正在办理，1个未办理，还有1个逐渐退出合肥团购市场。今年5月该局接到第一起团购投诉，截至8月底，共接到22起涉网络团购投诉，其中11 起涉服务类，主要是服务承诺不兑现、降低服务质量、擅自变更服务合同等；6 起商品质量投诉，主要涉及销售假冒注册商标商品；3 起退款问题投诉，还有2起涉嫌恶意欺诈。

   严把商家资质审核关

    座谈中，几乎每家团购网站都提到对商家的资质审核，均表示这是保证消费者权益、维护网站形象的关键所在。如今年1月份才登陆合肥的一家团购网站负责人石磊说，规范团购市场，就必须把把关商家资质放在第一位，后期还要加强对商家进行跟踪监督。一家团购网负责人认为，团购网站作为一个面向大众的交易平台，不可避免地会出现投诉，希望工商部门能够与网站建立畅通的沟通机制，在遇到投诉时能够第一时间取得联系，让消费者与网站进行沟通。据了解，网监局已经打算与团购网站建立联络员制度，提高解决问题的效率。

    有望建信用等级评定

    另一家团购网负责人称，他接管团购合肥站只有1个月，明显感觉到团购网站“很烧钱”。他称，现在团购网站发展势头很猛，整体出现“混战”的状况。跟风打广告牌，烧钱赚吆喝，经营缺乏创新，导致整个行业出现泡沫。满座团购网负责人说，目前团购网站多属民营性质、私营性质，由于行业内良莠不齐，导致整体可信度不高。他建议官方能够像对待实体店一样，建立一套信用评级体系，按照网站的实际运营状况，给团购网站定级别做认证。“这样就能打消消费者不信任感，放心到资质好等级高的网站团购了。”对此，合肥工商局网监分局局长许俊超明确说，团购网站如果只考虑眼前利益，不注重信用度维护，最将会失去消费者信任，导致该行业很难持续发展。北京、重庆等地相关部门已经着手做信用评级，而合肥“正在朝这个方向努力”。

    规范信息发布不绕弯

    许俊超说，团购是个热门事物，涉及面广，影响力大。“总的来说，成效与问题并存”。他表示，团购网站对消费者对地方经济起着非同一般的积极作用。团购网站使得消费者更加便利，享受到更加便宜的商品，消费者的选择性也增强。但团购网站必须严肃对待自身存在的问题，建立畅通快捷的投诉渠道，让消费者维权不再难。作为团购网站个体，应进一步强化诚信意识，共同打造和谐的团购环境；做到规范信息发布，使发布的信息客观真实，而不是故弄玄虚绕弯子，规范对商家、厂家的资质审核。合肥市工商局网监分局监管科科长赵兵则提议，在合肥运营的团购网站能够联合起来，整体对消费者作出诚信承诺等。