从今天起,永康千家淘宝网店将分批在首页打上永康诚信商盟标志,并亮出《网商诚信经营倡议书》,欢迎买家对不诚信行为进行监督。发起活动的永康市电子商务协会希望以此督导诚信经商,用集体自律行动在全国率先打造一个网络诚信商盟。 促使永康网商这样
从今天起,永康千家淘宝网店将分批在首页打上永康诚信商盟标志,并亮出《网商诚信经营倡议书》,欢迎买家对不诚信行为进行监督。发起活动的永康市电子商务协会希望以此督导诚信经商,用集体自律行动在全国率先打造一个网络诚信商盟。
促使永康网商这样做的起因是一起失信事件。7月8日,永康一卖家参加淘宝网聚划算活动,当天卖出了1万多只锅。几周后,有买家反映锅有质量问题,并在网络上与卖家发生争论,引起网民极大关注,淘宝网聚划算作出卖家退款不退货的处理决定。
永康网商程永方得知后,与另一名网商赶到出事的卖家处,但该卖家就是不认账,不愿退款,还表示从此退出淘宝。这让程永方等人心情非常沉重,因为,此前几起网络卖家的失信行为,已导致金华地区的家居产品很难通过淘宝网聚划算审核,产品积压严重。永康开发区一生产拖把、足浴器的企业3400多平方米的仓库里,堆满了价值500多万元的货物,公司90多个工人解散了,企业被迫停产。初步估算,仅永康地区卖家和企业就积压价值过亿的产品。
程永方等认为永康数万个网络卖家与上万实体企业需要诚信链接,任何一个环节的失信都会导致整条产业链受损。如不救赎,永康卖家和企业都会“很受伤”,最终导致永康相关产业“坏死”。网商应永胜建议,受益于永康产业发展的网络卖家要担当责任,用行动唤回所有卖家的诚信。于是,程永方等六名网商各出资5万元,共计30万元,于7月28日组织上百名工作人员在淘宝规定的24小时内将货款全部退还给一万多名买家。
参与退款的网商吕健宝认为,这样的救赎只能是救急的个案,需要建立约束机制来规范卖家行为,树立诚信。六位网商立即着手撰写了《网商诚信经营倡议书》,倡议成立永康诚信商盟。倡议得到千名网商的响应。据悉,永康诚信商盟还将设立数百万元预赔基金,发生网络纠纷时对买家先行赔付。
淘宝方面获悉这一事件后,聚划算总监阎利珉为永康网商诚信救赎的行动所触动,专程赶往永康考察,并决定与永康市政府、网商一起打造诚信产业示范基地,共推产业发展。
链接:聚划算是由淘宝网官方开发的销售平台,并由淘宝官方组织的一种网络团购活动方式。今年以来聚划算的成交金额已达57.6亿元。
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