《消费者权益保护法》赋予广大消费者依法享有对商品和服务进行监督的权利。这种监督包括对商品和服务的质量、价格、计量、品种、供应、服务态度、售后服务等进行监督。消费者的监督对经营者诚信经营起到至关重要的作用。

　　没有消费者的监督，经营者就会失去制约。消费者的监督作用主要体现在3个方面：从本质上反映消费者的需求和价值取向，验证经营者提供商品和服务的质量，促进企业生产和服务水平的提高。消费者权益保护组织对经营者进行监督，能起到事半功倍的作用。因此，笔者建议，各地消协组织应搭建好监督检验经营者守法、诚信的平台。具体来说，可以从以下两方面入手：

　　建立商品和服务检验制度，实施信用评价。消协组织应充分发挥职能作用，以中立者身份开展商品和服务的比较试验和检测，同时组织消费者参与商品和服务的消费体验，向广大消费者提供准确可靠、可供参考的信息，以指导消费者的消费决策。对此，经营者一方面应积极配合，另一方面应及时改进经营和服务中存在的问题，争取获得良好评价。在发达国家，这已成为消费者权益保护组织的常态活动，并获得许多经营者支持、配合。

　　建立消费投诉信息库，强化信用监督。检验经营者是否诚信的一个直观的方法，是其遇到消费者投诉的表现。消协组织为消费者调解消费纠纷，维护消费者权益，是一项法定职能。消协组织在日常处理投诉过程中，会积累大量有关经营者诚信方面的资料。公开上述信息，指导消费者选择信用度高的商品和服务，曝光不良经营者的欺诈和失信行为，监督效果明显。

　　当然，消协组织必须规范行使监督权，在开展监督和信息发布活动中，保证公平、公正、公开。同时，有关部门应建立统一、权威的信息发布平台，推动和促进经营者早日回归自律诚信之路。