在创建全国文明城市工作中，银川市商务局担负着13家党组织隶属商务系统以及世纪金花、华润万家等大型商业零售窗口企业共72家门店的创城工作，内容包括：营业员文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示，商场醒目位置有创建全国文明城市宣传标志；无假冒伪劣、“三无”过期商品；有高效的投诉处理机制等。

    为确保创城工作落到实处，见到实效，银川市商务局大力开展各项工作，加强对创城工作的组织领导，定期组织深入到“窗口单位”，督促检查创建文明城市迎检工作，督促各窗口行业严格按照测评标准，落实《创建全国文明城市工作方案》。除外，银川市商务局还积极开展各类主题活动，组织全市35家商贸服务重点骨干企业的5000余名职工参与到“投身创城展风采、优质服务创品牌”岗位建功技能大赛暨创城知识竞赛活动中，增强我市商贸企业文明、优质、高效服务的水平和能力，提升创城工作的实效性。

    在创城工作的推动下，2011年上半年，银川市实现社会消费品零售总额127.97亿元，同比增长19.4%，占全区的比重达到57.7%，实现全市穆斯林用品营业收入（产值）41.25亿元，同比增长40.9%。