近几年来，沈阳市家庭服务业在广大消费者的关心和支持下得到迅速发展，在促进沈阳市的经济社会发展、服务人民群众中作出了积极贡献。尽管如此，但还存在许多问题，引起社会和消费者的强烈反响，严重影响全行业的形象和声誉，沈阳市家庭服务业协会的多家会员企业对此也深恶痛绝。

　　诚信是中华民族的传统美德，也是企业的“立业之道，兴业之本”。打造诚信平台，促进家庭服务行业健康、规范发展，是全市家庭服务业共同的责任和义务。为此，近日，家协20余家会员企业联合向全行业发出倡议，向消费者郑重承诺：

　　一、诚信守法经营。严格遵守党和国家的各项政策法规，依法规范企业的经营行为，树立经济效益、社会效益“双赢”的经营思想，倡导诚信守法、信誉第一。平等竞争的道德风尚，积极打造企业诚信经营的服务品牌。

　　二、加强行业自律。自觉树立、坚决维护家庭服务行业的社会公信力，恪守职业道德。做到：信息真实有据，不以假乱真，不以次充好，不欺诈服务对象；重合同守信誉，收费标准统一，价格公开透明。

　　三、强化优质服务。秉承“贴近百姓生活，服务万家需求”的宗旨和理念，做到：企业员工管理规范化，主动向消费者提供服务人员的身份证、健康证、培训证和等级证：对派出服务员都要经过岗前培训，为客户提供优质高效、安全放心的专业化服务。

　　四、主动接受社会和媒体监督。建立回访跟踪制度，加强派出后回访考核；建议市家协建立“黑名单”制度，家庭服务人员一旦因虐待、盗窃等不法行为受到法律制裁，通过家庭服务网暨“968890”服务热线向社会公布，使其终身不得进入家政行业；公开企业投诉电话，自觉接受广大消费者、媒体和社会各界的监督。