每年的8月8日是温州市的“诚信日”。今年的诚信日，鹿城区12家旅行社成功入选由温州媒体评选的“2011诚信温州榜样”，在遵守市场规则、开展有序竞争、引领旅游企业规范经营方面带了个好头。

　　谈及12家旅行社入选的原因，有入选旅行社负责人表示，加强诚信建设是提高旅游服务品质的重要保障，鹿城旅行社行业立足“四个注重”，不断推进旅游诚信建设是此番入选的重要原因。“四个注重”分别为：注重强化“诚信立社”，将“诚信为本”的理念落实到企业经营管理的各个环节，建立健全各项诚信制度，如诚信经营教育培训、导游诚信档案管理、信用考核制度等，让诚信为本的经营理念渗透企业经营管理的方方面面。注重打造“诚信产品”，提供给消费者的旅游服务项目做到真实透明，对推出的优惠项目明码标价、质价相符，没有价格欺诈行为。对于消费者的询问予以明确的答复，直至消费者满意。注重培养“诚信导游”，导游是直接为游客提供服务的，导游的业务能力和素质在很大程度上影响着游客对一次旅行的整体评价。鹿城旅行社行业一直注重加强导游队伍建设，规范导游人员管理，建立导游诚信机制，培养导游员诚实守信、爱岗敬业、积极奉献的从业精神。注重构建“诚信体系”，将“诚信服务”作为旅游企业的立身之本，将客户的满意度纳入考核范畴，积极帮助游客解决出游过程中遇到的各类问题，获得游客的信赖，从而不断提升服务品质。