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混合二次方的破局之道:团队即英雄 细节出诚信

来源:鄂商 2011-08-16 15:28:02

陈化直率,爱笑,思维敏捷而跳跃。 之前有传闻他当年进入淘宝“只是为了赚钱买一部SUV”。采访中他大笑着予以否认,表示那只是那位记者为了增加噱头的“杜撰”。 对于入行原因,他另有一番调侃

陈化直率,爱笑,思维敏捷而跳跃。

之前有传闻他当年进入淘宝“只是为了赚钱买一部SUV”。采访中他大笑着予以否认,表示那只是那位记者为了增加噱头的“杜撰”。

对于入行原因,他另有一番调侃——“我跟安都的张能天是同学,看他做得成功,我就跟风,安都做女装,我做不过就做男装。”

对于如今通过淘宝网筛选认证,成为湖北独家“淘品牌”网店,发展不过1年多销售额将近2000万的混合二次方,他保持热情,也保留清醒:“不是因为我们自己跑的快,只是因为我们坐在电商这辆飞奔的公共汽车上而已。”

团队即英雄

陈化最初对淘宝的印象就是“卖图片”。因为大学专业是建筑设计,又稍通摄影,就在淘宝上开了个小店,那时淘宝还没有商城。一段时间后,因为同时也在经营广告公司,淘宝店牵扯精力,就干脆暂时关停。

2009年9月,感觉自己已经“触到行业天花板”的陈化果断退出公司。当时正逢淘宝商城招商,他便筹资40万,在淘宝注册重新开张。

而此次,他的想法是 “做自己的品牌”。于是他将混合二次方的风格定位“年轻”和“混搭”,培养自有品牌的设计师,保证样款设计60%为原创,并与代工企业合作,创造出自主设计、生产、销售的一体式链条。

这样的定位和模式,需要想法,而这样的想法往往来自年轻人。

公司最经典的T恤——“我是熊猫,但我不烧香”卖了两万多件。当时,策划、销售、研发部门一起开会,为新款推广出谋划策。

有人说“熊猫是国宝”,马上有人反对,认为老土。又有人提议:“熊猫多可爱,我们做一个卡哇伊的衣服吧”。更有特色的想法出现了:“我们既然是在网上卖衣服,那就与网络联系起来”。于是,熊猫烧香这个曾风靡一时的网络病毒被提上议案。又有人补充:“熊猫烧香太狠了,让人畏惧。”

最后,“我是熊猫,但我不烧香”——如此可爱的创意便在大家的七嘴八舌中诞生了。

在创业过程中,陈化特别注重团队的力量。“我们需要领导,但不需要英雄,如果你觉得能力超群,团队配合不上你,那么请你离开。”他说,公司的200多名员工中,70%是大学毕业生,主管几乎都是刚毕业不久的大学生。

这样的团队,机会均等,人人都可发言,没有所谓的“意见领袖”。就如公司选择男模特,陈化笑着说:“没什么特别标准,策划部的女生们看着顺眼的就成。”

细节出诚信

与团队管理上的粗放相比,陈化对于营销管理却异常严格。

仓库里,工作人员正在用尺子逐一测量衣服尺码,采用电脑仔细校色。他说:“我们的产品是全检,而大部分网商只是抽检。”

“在网上买男装的大多是女性,她们更挑剔,所以细节很重要。”陈化深知这一点。 曾经有客户要求退货,理由是产品是外贸货。退回来却发现其实是顾客在剪包装时不小心剪坏的。陈化从此定下规矩:不管是谁的责任一律退换。现在,混合二次方的包装袋上特意印着“请勿使用剪刀”的提示。

去年,公司供应链出现问题,导致货物超卖1000多件,无法按承诺时间发货。陈化当即决定:给超买的客户打电话,如果客户愿意等,就在承诺的3天时间内发货,实行半价优惠;如果超过3天,衣服就免费送给客户。

尽管做广告出身,但是陈化却并不太热衷参与团购活动。“你见过LV猛打折吗?”他说,“拿原有产品低价参加这种活动,不仅是对老顾客的伤害,还会压缩本来就低的利润空间,让品牌掉价。”当然,对于这种营销模式他也并非全盘否定:“团购对消费者而言是件好事,所以我们也会推出专品尝试参加类似活动。”

如今有关网店征税,对此陈化表示理解:“只要是做生意,就应该纳税。”对于传言很多武汉网店可能因为征税一事而外迁,他又充满担忧:“汉正街几十年来没能升级,所以沦陷。武汉的电子商务就像汉正街一样,出道早,现在如果因为区域政策的收紧而发展滞后,未免太过可惜。”

而就全国来讲,这种商业模式早已突破地域限制,遍地生花。面对已经“人满为患”的电商公汽,陈化说,作为汉产“淘家军”,他得“开辆奔驰,加大马力,才能脱颖而出。”

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