最近,有件事难倒了浙江杭州消费者小丽(化名)。她想找家靠谱的机构,给苍蝇做尸检,但至今未能如愿。小丽给苍蝇做尸检的目的是维权,7月27日,她在喝光明酸奶时,喝出了一只苍蝇。“我给光明乳业打电话,对方说,要给苍蝇做尸检确定死亡
最近,有件事难倒了浙江杭州消费者小丽(化名)。她想找家靠谱的机构,给苍蝇做尸检,但至今未能如愿。小丽给苍蝇做尸检的目的是维权,7月27日,她在喝光明酸奶时,喝出了一只苍蝇。“我给光明乳业打电话,对方说,要给苍蝇做尸检确定死亡时间才能得出结论,来证明苍蝇到底是本来就是随着酸奶来的,还是事后飞进去或者被扔进去的。”小丽说(8月9日《新华网》)。
三国时期,吴国的国君孙亮曾智断过一个“蜜中鼠屎案”———某日,孙亮派太监到宫中仓库取蜂蜜,太监取回后,孙亮发现蜜中竟有鼠屎。到底是仓库保管渎职还是太监在取蜜的途中放的?仓库保管和太监都拒不认罪,众大臣也莫衷一是,孙亮灵机一动,想出注意,他让人把鼠屎剖开,发现鼠屎内部干燥,而表面沾湿,于是认定鼠屎是被太监刚刚放进去的。历史跨越了近2000年,相同的案例再次出现,苍蝇是何时“飞”进奶瓶的成了消费者和企业争论的焦点,不知是不是受了孙亮的“办案秘诀”启发,光明乳业的一些“聪明人”竟然也要求消费者解剖那只惹是生非的苍蝇。
为了一瓶奶,给一只肮脏恶心的小小苍蝇做尸检,这种离奇的创意让人闻所未闻,不可思议,仅凭常理或直觉判断,“苍蝇尸检”就是明显的小题大做,很不靠谱。当然,专家的意见印证了我们的直觉,浙江大学昆虫科学研究所陈学新教授也觉得“苍蝇尸检”不靠谱———“这很难,或者说根本就无法判断。”陈教授说,苍蝇的机体结构和人体完全不一样,医学专家对苍蝇死尸的解剖要少得多,况且杭州目前还没有可以鉴定苍蝇死亡时间的机构。退一万步说即使可以,那也会存在很大的误差。
在事实真相难以辨别的情况下,当光明乳业没有确凿证据排除己方的责任嫌疑时,就应该真诚地和消费者沟通协商,向消费者道歉,努力承担应尽的责任,并进一步加强生产监管,堵住“食品安全纱窗”上的漏洞,把各类“苍蝇”拒之瓶外,这样,企业很快就能获得消费者的理解。令人遗憾的是,光明乳业选择了相反的方向,他们想用“苍蝇尸检”的难度来吓退消费者,从而达到推卸责任、维护形象的目的。这就像飞进企业诚信的一只苍蝇,污脏了企业形象,搅扰了消费者对企业的信任,终是适得其反———网友在新闻跟帖中的反应已充分说明这一点。
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