说起诚信，温州人首先想到的可能就是“武林门大火”，而用相机记录了这一里程碑事件的是钱江晚报记者裘志伟。时值第十个温州诚信日，记者特地专访了裘志伟，回顾温州诚信日设立的源起。

　　改革开放之初，我国东南沿海的一些小厂为了赚取暴利，成批地生产假冒伪劣商品。这种现象在温州地区尤为严重，在那里一切假名牌应有尽有。时间长了，全国都知道温州货不可靠，许多商店为了表明自己的信誉，都在店门口贴上“本店没有温州货”。温州货成为生意上的负招牌。

　　1987年8月8日，杭州武林广场燃起一堆烈焰——5000多双产自温州的假冒劣质鞋被杭州市下城区工商局当众销毁。这是惊醒温州人的第一把火。这把火在一夜之间，让温州背负了“假冒伪劣”的耻辱，品尝了信用缺失带来的苦果。

　　“当时群众对温州鞋非常痛斥，甚至可以说是望鞋生畏，所以在烧鞋的时候大家都拍手叫好。”当年在焚鞋现场拍摄的钱江晚报记者裘志伟告诉记者，这场大火之后，1992年又有一把大火，那把火烧的也是温州劣质鞋。由于新天龙商厦有不少温州鞋柜台，而杭州市消协和新天龙商厦经常接到消费者对温州鞋的投诉，于是该大厦决定把在这里销售的温州伪劣鞋撤柜烧掉。

　　1990年国家有关部委联合到柳市打击假冒伪劣电器。那个时候，温州几乎成了“假冒伪劣”的代名词，全国不少城市商场都拒绝温州产品入场，温州不少产品不敢打上“温州制造”的牌子。那段惨痛的教训，对温州人来说，是刻骨铭心的。两把惊世之火让温州人痛定思痛，决心要重塑温州形象。为此，市政府制定了“打击、堵截、疏导、扶持”的“八字方针”，主动邀请国家有关部委到温州市联合打假。

　　1993年，温州市委、市政府提出“质量立市”的发展战略，1994年颁布《温州质量立市实施办法》，以此加强规范市场经济秩序。同时，每年拨出专项经费，分别用于“温州知名商标”、“温州名牌产品”的认定和管理，以示范性方式来引导强化社会氛围，推进、引导和扶持企业规范生产，提升产品质量。

　　为挽救温州鞋的危机，中国第一个行业自律组织——温州鹿城鞋业协会应运而生。这个作为民间组织的协会，组织企业进行质量自律，协助政府开展质量整治，并在市场经济舞台上发挥出越来越强大的作用。以此为始，服装商会、打火机协会、眼镜协会……因为质量自律催生了一个又一个行业协会，温州成为全国行业协会数量最多、发育最成熟的城市。

　　“两把火烧出了温州人诚信的决心，促使后来温州鞋成为家喻户晓的名牌皮鞋，出现了武林广场的第三把火。”裘志伟说，在1999年12月15日，同样在武林广场，2000多双假冒温州名牌的伪劣皮鞋被烧毁，温州皮鞋从此被正名，温州企业用行动找回了信用，得到了全国消费者的认可。

　　刻骨铭心的经历，让温州人感觉到信用是如此不可或缺。2002年6月6日，温州市委召开建设“信用温州”动员大会，号召全市上下积极行动起来，全力打造“信用温州”这张金名片。当天，温州企业倡议将每年的8月8日设立为“温州信用活动日”。温州鞋革工业协会、温州服装商会等行业协会负责人在倡议书上签名。同年8月2日，市人大常委会第34次会议通过将8月8日定为温州诚信日的决议。同年8月8日，温州市第一个诚信日活动在松台广场拉开帷幕。在活动中，温州市组织了万人诚信签名活动，这是载入温州史册的动人一幕。

　　从这一年开始，温州逐步建立了以企业守信为核心，融观念、制度、机构等为一体的覆盖全社会的信用体系。温州市企业信用信息系统收入温州市工商、质监、国税等13个部门采集的9.4万家企业信用信息，有关企业工商注册、税收登记、海关信誉度、奖惩记录、银行借还等情况一览无遗。温州的信用建设进入了一个日渐成熟、成效卓著的新时期：更加注重信用体系和信用制度建设，更加注重现代信用理论和知识的应用。

　　作为三把火的现场拍摄者，裘志伟这样评价，这么多年来，温州在诚信方面发生了巨大变化，这从鞋业产业上就可以看出。“大火烧后的感知带来了质量上的提升，质量的提升促进了诚信的发展，相信温州今后在诚信方面的建设会越来越完善。”

　　记者尤建明胡琼艳

　　365天，天天都应该是“诚信日”

　　作为一个诚信城市，应该形成每个公民以讲诚信为荣的社会氛围，除了8月8日，365天里，天天都应该是“诚信日”。

　　很多人小时候都听过一个故事叫《狼来了》，说的就是做人要诚信，不能欺骗别人。走进社会，诚信是一种责任。会计师不做假账，律师不做伪证，个体工商户依法纳税……这就是诚信的公民。

　　关于诚信，西方有个说法，“诚信是最好的竞争手段”，但这个手段在中国经常失灵。假冒伪劣充斥市场、合同不能履行、经理人缺乏诚信、各种故意性的经济诈骗层出不穷，以及相当普遍的“老赖”现象等。关于信用丧失的例子，在目前中国可谓俯拾即是。从假烟、假酒、假药、假食品到假球、假唱、假捐、假广告，从假文凭、假学术、假证件到假新闻、假数字、假政绩等，几乎充斥社会生活各个领域。

　　诚信之于今天的迫切性首先在于它的经济价值，而不再仅仅是个道德问题、社会风气问题。市场经济也是信用经济，破坏了由诚信支撑的公平公正的交易规则，没有哪一家企业可以真正做强做大。一个消费者对产品质量和售后服务感到满意，平均会向10个朋友反映；一个消费者对产品质量和售后服务感到不满，平均会向25个朋友反映。2000年，法派服饰企业有限公司曾一次性销毁价值数百万元可低价处理的次品，其董事长彭星说：“诚信对企业发展的重要性就相当于心脏对于人，心脏停止跳动，生命就不存在了。”

　　对于温州商人来说，做生意和做人是一样的道理。潘志诚创办乔耐鞋业有限公司时，把“诚信”作为第一个厂训。有一次为研发新品，潘志诚请台湾最大的皮料老板廖先生帮助研发，双方口头达成协议进行合作，可因为市场定位不准，潘志诚决定不推出这种新品，但按口头协议，支付了对方约50万元的费用。这对于当时规模还不大的乔耐来说，是一个不小的打击。潘志诚说：“不想因为一次的50万元而失去更多的50万元、500万元，甚至5000万元。”

　　对诚信的理解，每个温商虽有不同，共识却是“只有诚信，企业才能发展”。红蜻蜓集团董事长钱金波提出了“五个诚信于”，即诚信于消费者、诚信于员工、诚信于供应商、诚信于代理商、诚信于社会。公司从不拖欠供货商的货款，得到的回报就是供货商总是让红蜻蜓优先选择上好皮料。信用已经成为温商最可靠的资本，是温州企业最有生命力的无形资产。

　　2001年，时任温州市市长的钱兴中第一次提出，要大力推进“质量温州”向“信用温州”转变。钱兴中认为信用是一个人、一家企业、一座城市的生命线。但温州还有很长的道路要走。现在一些部门的工作人员习惯于这样一种思维：“跟以前相比，我们已经做得很好了”，习惯于纵向比。假如横向比，比如跟苏州、上海比，跟杭州、宁波比，我们的差距就容易找到了，存在的问题也就容易发现了。问题的原因，是多方面的、复杂的。说到底，是要解决一个系统失灵的状况，这不是头痛医头脚痛医脚，而是要用中医的方式，望闻问切，因为一条神经坏了，可能会让整只手痉挛，甚至可能导致全身瘫痪。

　　“诚信日”和“结婚纪念日”一样，婚姻是诚信的标杆。温商周星增说，“婚姻是一个男人最重要的承诺，如果婚姻都不诚信，那他还能诚信做生意？”周星增对此有自己独特的理解：如果离婚了，别人就会说，要么你自己不好，要么是你老婆不好，如果是老婆不好，那是你自己的眼光不行，你连老婆都管不好，还能管理好一个企业或一个部门吗？名声坏了，别人就不跟你合作，你也就很难发展了。诚信日不只是节日，过完就忘。我们即使感觉到渐渐失掉了最初的激情，也不能让它成为一种貌似的存在。毕竟，婚礼举行后，柴米油盐酱醋茶才是真生活，而诚信亦如此。