在房地产业竞争越来越激烈的今天，市场上企业鱼龙混杂的局面显著，企业不诚信行为也层出不穷，为给广大购房市民提供专业、权威的购房引导，构建百姓投诉平台，并进一步规范房地产市场秩序及企业经营行为，由长沙市房产信息中心牵头，联合长沙市房产研究中心和0731房产网对长沙市房产政务信息网旗下的长沙市房地产企业信用评估系统进行全新改版升级，力求建立一个更加行之有效的企业诚信管理平台。

    据悉，信用评估系统自上线以来便广受瞩目，其重点打造的企业投诉栏目更是受到政府、开发商、中介商、市民等社会各界人士的关注和重视，企业投诉栏目不仅增添了投诉项目——目前投诉内容包括房屋质量、房屋产权、小区配套、销售服务、物业服务等多个项目，更加大了对市民投诉内容的管理服务。

    据系统管理人员介绍，社会公众对房地产企业的投诉意见，由房地产企业进行回复，对回复公众投诉信息的企业，可按相应标准加分；对经审核上升为警示事项且不整改的企业，移交相关执法部门对其进行督查执法。投诉栏目开通后，投诉量便大大增加，不仅为市民开拓了一条更加权威、公正、公平、公开的投诉平台，同时也引起了相关执法部门加强对被投诉企业的监控和调查。

    据悉，新版长沙市房地产企业信用评估系统由企业身份信息模块、企业行为信息模块、社会公评信息模块、企业服务信息模块和企业信用积分及信用等级模块等五个模块以及企业信息发布平台、公众评价投诉平台、企业信用发布平台三大平台组成。评估对象为在长沙市注册的所有房地产开发企业、房地产中介企业、物业服务企业和装饰装修企业四类房地产企业。

    信用评估系统根据各企业的基本情况、社会评价情况及企业信用记录对企业信用积分进行动态更新，以300分起始信用积分为基数，一年为一个周期，在此基础上根据企业近一年的表现进行加减分，每年依据本周期企业信用积分判定企业信用等级，AA等级为基数，同时整合规划、国土、建设、银行、工商、物价及各行业协会、主流媒体代表等相关部门的信息资源，确定企业上周期的信用等级。

    据介绍，企业信用等级分为五级，即信用等级优秀企业（AAA*级）、信用等级良好企业（AAA级）、信用等级较好企业（AA级）、信用等级一般企业（A级）和信用较差企业（B级）。据悉，在每一评选周期的起始时点，企业上一周期的信用积分清零。企业等级有效周期为一年，每一年后需根据企业上一周期信用表现再次重新评定等级。

    据长沙市房地产企业信用评估系统相关负责人介绍，建立行业内规则，严格把控行业“诚信尺” 打造诚信长沙房地产尤为重要，改版后的企业信用评估系统加强了监管和督促功能，更好地维护了购房者的权益。

    同时，该负责人呼吁各相关企业向系统管理人员获取企业回复后台的用户名和密码，并要求各企业及时更新基本信息，主动回复投诉内容并积极解决问题，以此塑造企业形象。