·7月份团购消费观察——暑期团购火爆 团购投诉激增

暑假期间不少家长会带小孩出游或在本地休闲放松，因此暑期消费成为各大商家争相瞄准的一块蛋糕。各种影院暑期档、景区夏令营活动纷纷上架，团购网站因此也大量推出暑期团购。这一方面带来了市场的繁荣，另一方面由于团购网站一拥而上，不少团购项目和商家在接待消费者的能力方面不足，或本身缺乏应有的诚信，导致7月份团购投诉再次出现激增。根据专业团购导航网站团800团购投诉区的统计， 7月份共计收到团购投诉1226起，比6月份新增235起。除了退款难等老问题，消费者的投诉还相对集中于对暑期旅游团购的描述不真实，暑期档电影票团购限制过多等方面，很多家长本想利用暑假与小孩做亲子互动，休闲放松，没想到被团购坏了心情。

暑假旅游团购暗藏陷阱

7月随着“暑期游”的不断升温，旅游产品团购也出现升温趋势。很多家庭筹划着外出旅行，出去欣赏一下异地的风光和风土人情，可是出去旅行并不是那么惬意的事儿，最近全国各地就接连爆出了各种旅游陷阱事件。近日，很多网友在团购论坛曝：低价团购旅游，都是一个又一个的陷阱。 

据网友描述：7月中旬，她决定带着女儿到外地旅游，经过比较，她在网络上团购了去云南旅游。“当时觉得价格挺便宜的，也就下了单，没想到去了后完全没有开始说的那么好。”该网友说，此次旅游并没有按照行程路线进行观光。“报价是很便宜，但整个行程几乎成了‘购物游’，5天玩下来，景点没看什么，店倒逛了不少。除了景区门票、酒店住宿、机票等大项费用外，还有很多必要的交通费、餐费、自选娱乐项目都是自理，人都到那里了，如果不另外花钱消费就只能干耗着，可是玩下来，全部花费比随旅行社还高。”谈起此次团购去云南旅游的经历，该网友直呼上当。 

对此，业界人士提醒，消费者选择团购旅游时要谨慎，不要盲信低价，最好选择有资质的大型团购网和信誉好的提供旅游产品的旅行社，事先了解可能有哪些隐性消费项目，并注意保存网络手续证据，以备意外纠纷发生时维权。 

电影票团购受限制不能消费 

7月是各部新片上映的火热档期，尤其是《变形金刚3》的上映，吸引了大量消费者的眼球。不少年轻消费者选择团购电影票这种较省钱的办法，但是，有消费者在网上花钱买了团购票后，到影院却遭遇兑不到票或场次的限制，从而导致投诉率激增。

7月19日，罗先生在一家团购网站上看到观看影片《变形金刚3》3D只需要19元，竟然这么便宜，一下子他团购了6张电影票。付款后，网站将电影票信息发到了他的手机上。23日，罗先生和朋友一块来到影院，拿着手机上的《变形金刚3》团购票信息短信来兑换电影票，可是工作人员却告诉他们，只能兑换25号之后的电影票或者观看晚11点后的场次。这让罗先生觉得很不解：“当时在网上订票时，写的是不限时间不限场次，怎么现在又有这些限制？”没看成电影的罗先生等人觉得很扫兴，“后来打电话到网站，他们说让我们等到25号之后再去看，要不然就过去退钱，也没别的解决办法。”

不仅如此，电影票团购市场还经常遭遇商家爽约、团购假票、团购票无法消费等种种情况，严重打击了消费者的团购积极性。

随着团购网站的快速增长，为了竞争抢生意，很多网站在吸引消费者上，存在一定的虚假广告和欺诈行为。而各个网站的服务和承诺也相差较大。因此，建议消费者在团购时，尽量选取有知名度的大网站，同时保持理性消费。当自身的的利益受到侵害时，也要提高维权意识。了解更多团购新闻