“郭美美baby：红十字会商业总经理……”一切危机，皆起源于这个微博身份，一切危机，皆归因于全社会的信用缺失。从“微博身份”和“信用”这两个关键词入手, 我们或许可以找到这场危机的解救之道，藉此去修复中国红十字会对大众善心的伤害。

　　微博中多重身份的迷失

　　当郭美美在微博上虚构“红十字商会总经理”这个身份的时候，可能并没有想到自己的一次“作恶”居然产生了如此持久而巨大的“蝴蝶效应”，不仅给中国红十字会带来了“灾难性”的信誉危机，而且从根本上动摇了中国人的善良和爱心。

　　身份理论认为，人生就是一个大舞台，每一个人都是同时扮演多种角色的演员：父母眼里的儿女，儿女眼里的父母，工作中的领导，生活中的朋友，购物时的消费者……由于身份的隐私性，我们的隐私和话语权得到了极大保护，但同时，我们人性中的“恶”也会不时地跑出来，说一些谎话，做一些坏事，而且抱着神不知鬼不觉的侥幸心理，这个世界因此变得混沌不清，真假难辨……

　　也许，喜欢虚构事实的郭美美们并不在少数，他们并不知道，“你要用真实的方式交流”是微传播时代最核心的价值主张，也是微传播最迷人和最激动人心的地方。虽然微博上也鼓励匿名微博和隐私保护，但是扎克伯格发明社交网络的初衷，就是“通过要求人们对其行为负责以及使用真实身份，从而建构起一个更安全、更值得信赖的互联网模式”。微博所倡导的“透明度、信任、联系、分享”等核心价值观，已经从根本上改变了互联网的生态环境，它把人们从以google为代表的毫无感情色彩的“信联网”时代，带入了以Facebook、Twitter、Weibo为代表的极度透明和真实身份的“人联网”时代。在这个真实、透明的微世界里，我们可以清楚地看到：有什么样的关系，就有什么样的人生。一切真善美都会得到张扬，一切假恶丑都将原形毕露，如果不诚实，就会受到惩罚，如果不透明，就会遭到“人肉”。

　　如果说微博倡导的这种“极端透明度”可能会侵犯到个人隐私，令很多人“望微博而止步”的话，那么对于像中国红十字会这样的公益慈善机构和政府的公共服务部门，却正是要大力倡导透明公开，因为慈善是没有隐私可言的。因此，在郭美美炫富事件中，中国红十字会的危机公关别无他途，唯一的良策就是 “提高透明度——好事要出门，坏事要讲清”。一方面以国际红十会为背书，向网民清楚解释筹集善款的具体运作模式，消除误解，增进了解;另一方面，对慈善运作的不规范行为进行主动认错、曝光，化解敌意，重树形象，并进一步提出公开透明的有效监督举措。总之，越早实施“透明慈善战略”，越有利于化解公众对中国红十字会的信任危机。

　　微博是最天然的民主推进工具

　　这场沸沸扬扬的“郭美美事件”，至今真相未白，从网络实名认证到网络人肉搜索，从网络水军灌水到网络大字报飘飞，从中国红十字会的公信力危机到大众善心的“伤不起”，这一连串的问题，都质疑和拷问着中国社会的“信任度”和“透明度”。

　　一方面，“缺乏诚信”已经成为中国人面临的最大危机。不容否认的是，当今中国社会的确普遍存在着“整体信任度”和“具体信任度”的缺失;存在着“人际信任”和“制度信任”的缺失;存在着“可信度阶层”和“全社会信仰”的缺失。由于这种简化复杂性的信任机制的缺失，使得整个社会日益陷入“所有人对所有人的战争”的霍布斯丛林，人和人之间，人和组织之间，人和政府之间的关系越来越复杂了。

　　另一方面，互联网技术带来的“极端透明度”，成为一股不可遏制的发展潮流和趋势，彻底颠覆了当今社会“全景式监狱”的金字塔控制模式。它所带来的“共景式监狱”的集体围观图景，对社会管理控制方式，又提出了前所未有的挑战：自古以来，社会控制的主动权都是掌握在掌权者手里，“民可使由之，不可使知之”，一个社会究竟拥有什么样的开放度和透明度是适合的?这都是由掌权者决定的。而最近十年，微博成为历史上最天然的民主推进工具，成为打破全球权力平衡的一个有效工具。微博赋予每一个个体以权力，使得他们能够更加有效地交流，帮助他们不再受到压制。

　　因此，在“社会透明度”日益增强和“社会信任度”日益匮乏的双重挑战之下，如果我们不能通过提高透明度来增强信任度，不能建立起二者之间有效的作用机制，不能改变政府的社会管理运作方式的话，那么可以想象的是，在微博上形成的“余众的反抗”力量， 一定会产生极大的破坏力，在未来的岁月里，可能会导致权力消解和社会动荡。