资金只是一方面，更大的考验是诚信

　　“太原一团购网站曾与一烧烤店达成合作，但没有考虑到对方接待能力，卖了2000多份，许多会员预约都没空位，纷纷要求退款。此事造成这个团购网站在太原市场份额的大幅缩水。”日前，24券太原站站长周军如此形容所处市场。”

　　在全国掀起的这场“千团大战”中，除考验各团购网站的资金储备外，更主要考验的是网站的线下体验，稍有不慎，就会损失惨重。

　　诚信就是团购网的生命力

　　“团购网站采取的是先付款、后消费的方式，线下体验一旦让他不满意，就会对网站失去信任度，所以诚信对于团购网站来说尤其重要。”周军说。

　　窝窝团太原站总经理徐国勋认为：“诚信就是团购网站的生命力。窝窝团刚起家的时候，没人相信，我们就在合作的店铺摆上广告牌，请路人先试吃，再给钱，就这样，口碑才建立了起来。”

　　严格审核商家资质

　　每天早晨周军必做的一件事，就是听审单组对将要上线的所有商家进行审核。

　　“我们对于合作的商家是有明确规定的，除须具备相关资质外，我们对食物的新鲜度、质量等也会严格把关。在上线以前，工作人员一定会去试吃。”周军说：“团购就是靠会员的口碑生存，有争议的商品我们一定不会上。”

　　实际上，试吃已成为了各大团购网站必做功课。窝窝团太原站也是如此，总经理徐国勋说，除了实验体验，他们还会派专人到商家进行培训，绝对不会让会员感到“团购歧视”。

　　自己贴钱也要让会员满意

　　最近，各种关于团购网站的诸多不满甚嚣尘上，其中商家不给发票一条最令消费者厌恶。窝窝团太原站总经理徐国勋告诉记者，“我们在合同中清楚标明，会员索要发票如遇问题，可在第一时间给我们打电话，窝窝团会自己贴钱，把发票快递到会员家里。”

　　徐国勋告诉记者：“我们网站设立了百万消协保证金。在消费的过程中，一旦会员觉得享受的服务和商家承诺的有出入，可以立即给我们打电话，我们会无任何条件进行退款。”

　　周军表示：“会员就餐手机验证不过时，我们会先让会员用餐，事后即使确定验证码错误，产生的费用也将由24券一力承担。在消费过程中，如果会员发现食物缩水，只要通知我们，也可得到全部退款。”

　　“我们现在唯一期盼的就是政府赶紧制定一个专门的法规，对商家和团购都有一个明确的约束，这样对于服务会员，和行业内部的公平竞争，都有很好的帮助。”周军说。而对于团购网站的兴起，太原市工商局消保处范培龙处长表示：“团购网站属于生活消费，如果消费者权益受到侵害，可以用消费者权益保护法调整。但是迄今为止，我们还没有接到一起关于团购的投诉，说明他们的做法是可取的。

　　团购网站的价格非常便宜，老百姓比较喜欢，只要老百姓高兴就好。也希望团购网站不要利用团购出售质次的产品，同时加强售后的服务保障，一旦发生事情，应该积极处理。