昨日，武汉市旅游局公布了2011年第二季度武汉地区旅游服务质量状况及市场检查情况分析报告，报告称二季度，市场查处有22家无“台湾游”、“出境游”旅游资质超范围经营，以及2家违规低价宣传“出境游”广告产品的旅行社。

较一季度投诉增两倍

    该局公布，今年二季度，武汉市旅游质量监督管理所共受理处理旅游服务质量有效投诉63起，较去年同期31起相比，上升103%，且旅行社仍为投诉主要对象。其中，投诉旅行社43起，约占投诉总数的68%；投诉宾馆饭店7起，约占投诉总数的11%；投诉景区（点）13起, 约占投诉总数的21%。

    记者了解到，该局公布的今年一季度报告中，该所共受理处理旅游服务质量有效仅投诉21起，较二季度少了两倍。

无资质旅行社收客

    据该局公布，二季度，22家无“台湾游”、“出境游”旅游资质超范围经营。武汉旅游质量监督管理所所长周俊介绍，这些旅行社拉客，然后“倒手”给有台湾游资质的旅行社，从中赚取差价。

    周俊介绍，目前在武汉仅三家有台湾游旅游资质：长江轮船海外、省中旅、新航线。

52家旅游机构上“黑榜”

    昨日，武汉市旅游局共查处了52家存在各种违法违规经营行为旅游业务的机构和34名违规导游人员。

    该局还查处8家旅行社门市部内设办事处或刻有门市部业务印章，涉嫌独立经营操作旅游业务。同时根据相关规定，旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。依据《旅行社条例》第四十六的规定，责令以上违规旅行社提出书面整改意见。