为规范房地产中介服务机构及房地产中介服务人员的服务行为，强化诚信经营和公平竞争意识，促进行业自律，营造“守信光荣，失信可耻”的氛围，保障房地产中介市场持续健康发展，广州市房地产中介协会分别制定了《广州市房地产中介信用评价管理办法》及《广州市房地产中介信用评价指标》，并于2011年7月19日正式在我市房地产中介行业内开展信用评价管理工作。
　　信用评价指标体系由基本信息指标、不良信用信息指标及良好信用信息指标三部分组成，分别对机构及人员设立了近百条评分标准，基本涵盖了机构及经纪人在提供房地产中介服务过程中的所有不良、违法违规行为。广大社会公众可登陆协会网站（www.gzrea.org.cn）点击“中介信用档案”栏目对各房地产中介服务机构及服务人员的信用档案进行查询。

　　为建立房地产中介服务对象与房地产中介协会之间的良好沟通渠道，便于市民及时反映在接受房地产中介服务过程中遇到的问题并与其他市民分享自己的良好或者不良的体验，广州市房地产中介协会已于6月2日正式开通了房地产中介服务网上评价系统。

　　如果市民通过中介机构促成了交易，可在中介服务评价栏目内输入广州市存量房买卖合同编号及有效证件号查询并对本次促成交易的中介机构进行评价。为确保评价内容真实可靠，广州市房地产中介协会将会定期对评价人进行电话回访。广大市民可登录协会网站（www.gzrea.org.cn）点击“中介服务评价”栏目进入评价页面。

　　广州市房地产中介协会表示，下一步将继续完善及优化信用评价及公众评价工作，希望广大市民积极参与到评价工作中来，共同为我市房地产中介行业的规范、健康、稳定发展而努力。任何单位和个人发现房地产中介服务机构及房地产中介服务人员在业务活动中存在良好或不良信用行为的，可以向广州市房地产中介协会反映（咨询热线：83379147-888）。