阿里巴巴在国际交易市场屡遭欺诈投诉。为了打击欺诈、捍卫诚信，阿里巴巴报案配合调查，并取得新进展，随后阿里巴巴提高了准入门槛。

　　阿里巴巴配合警方调查

　　从2009年开始，阿里巴巴国际交易市场屡遭欺诈投诉。该公司的调查结果显示：在2009、2010年，有1219家(占1.1%)和1107家(占0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。2011年2月21日下午，阿里巴巴集团董事局主席马云对此发出内部邮件称：“几个月前，我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中部分客户有欺诈嫌疑。更令人震惊的是，有迹象表明，直销团队中的一些员工默许甚至参与协助骗子公司加入阿里巴巴平台。”

　　随后，“为担当失察职责”，原B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。同时，阿里巴巴报案，杭州市公安局3月组成专案组。4月11日，专案组集中浙江杭州、福建莆田50余名警力实施抓捕，抓获违法犯罪嫌疑人36名。这是年初阿里巴巴主动报案并全力配合警方，在打击网络欺诈方面取得的最新进展。

　　集中行动期间，专案组缴获扣押涉案电脑35台、用于银行开户的身份证60余张、涉案银行卡(存折)137张、涉案机动车辆3台。到6月底，已从缴获的电脑上调取6G的电子物证，寻找并联系到208名境外被骗人。

　　据介绍，警方抓获的犯罪嫌疑人大部分是大学生，他们大多具有很高的外语和电脑操作水平，一部分人员英语能力在专业8级以上。杭州市公安局刑侦支队支队长余伟民说：“对于国外网贸，没有一定的网络知识、贸易知识或者英语专业水平，是做不了的。”

　　“大盗”的诈骗术

　　今年以来，在警方协助下，阿里巴巴在打击欺诈，捍卫诚信方面不遗余力。从2月至今，B2B平台欺诈投诉下降率超过70%，被投诉欺诈客户仅为个位数。案件的成功破获不仅为买家挽回了损失，还重塑了中国制造的海外形象。阿里巴巴首席执行官陆兆禧表示：“阿里巴巴要走102年。从今天算起，捍卫诚信的决心是90年。我们将竭尽所能，持续打击网络欺诈，维护中国制造的国际形象。”

　　阿里巴巴诚信体系发展部总监蒋芳介绍说，犯罪团伙的作案方式基本雷同：先是非法购得阿里巴巴B2B“中国供应商”注册账号、身份证。用这张身份证开好银行的账户之后，再去ebay或者其他国外知名的平台上，把当季最热门的一些产品连图片带内容拷下来，以市场价格的1/3作为标价，在阿里巴巴上发布。然后在网上通过“收款不发货”或“发货不对版”，对海外客商实施欺诈。海外买家在搜索时发现这正是热销产品，而且价格又便宜，因此很容易上当。

　　提高准入门槛

　　除主动报案并配合警方破案，阿里巴巴还采取一些措施打击网络欺诈。接任阿里首席执行官的陆兆禧表示，公司已经在供应商的准入门槛上做出快速调整，并推出阿里巴巴网规。他说：“首先我们禁止签入离岸公司，第二禁止任何服务合同在服务期内的服务合同转让。”

　　停止个体工商户签入，规范了阿里巴巴供应商会员的服务购买、账户使用、在线交易、信息发布等行为。与此同时，阿里巴巴也着手推出了供应商新的认证体系，完善了整个认证流程，解决供应商的信息真实问题，排除了一批不合格供应商。

　　目前，阿里巴巴对买家已经累计补偿193.6万美金，并开发国际版的支付宝担保服务来提升交易安全。公司资深副总裁邵晓锋说，作为电子商务的龙头企业，阿里巴巴今后在打击网络欺诈方面责无旁贷。他说：“要以最大的投入、最大的努力去抓好这方面工作。因为我们非常清楚，诚信体系如果不完善，欺诈诈骗系列案件如果继续增加，犯罪分子会越来越嚣张，整个电子商务发展环境将会大受影响。”