上海留学服务机构共同承诺诚信服务
来源：人才市场报
2011-07-01 14:50:53
为了进一步规范上海市自费出国留学中介服务机构的经营行为，促进自费出国留学中介行业有序、健康发展，上海市教委、市工商局、市公安局出入境管理局近日与本市15家正规留学中介机构日前共同签署了《上海市自费出国留学服务机构诚信服务承诺书》。上海市
为了进一步规范上海市自费出国留学中介服务机构的经营行为，促进自费出国留学中介行业有序、健康发展，上海市教委、市工商局、市公安局出入境管理局近日与本市15家正规留学中介机构日前共同签署了《上海市自费出国留学服务机构诚信服务承诺书》。上海市教委、市工商局、市公安局出入境管理局、教育部国际司、上海市自费出国留学行业代表出席了签字仪式活动。
上海市自费出国留学服务机构诚信服务承诺书
为树立上海自费出国留学中介服务机构的诚信服务形象，推进行业的健康、持续发展，规范上海自费出国留学中介服务机构的经营行为，保障出国留学申请人的合法权益，上海市自费出国留学中介服务机构向上海市教育委员会、上海市工商行政管理局、上海市公安局出入境管理局郑重承诺：
一、热爱留学服务事业，恪守职业道德，遵纪守法。认同“社会责任”为行业的首要责任，严格遵照国家的相关法律、法规开展经营活动，坚决保障出国留学申请人的合法权益。
二、严格执行以教育部《教育涉外监管信息网》公布的外国院校名单作为向出国留学申请人推荐的主要院校。
三、遵守自费出国留学中介服务行业规范，共同营造并维持良好与和谐的市场秩序，坚决抵制有损行业形象及扰乱整体市场秩序的恶意行为。
四、规范服务标准，公示服务流程，明确服务细则。使用标准化客户服务合同。对申请人留学申请的潜在风险、服务程序、办理过程中的收费项目、标准和退费规定（含境外服务内容）履行必要的事先告知义务。坚决杜绝诱导申请人提供虚假材料、巧立名目乱收费等现象。
五、加强对从业人员职业道德和规范服务的教育，做好上岗前培训，履行诚信承诺。要求员工不欺瞒哄骗，不随意承诺、不得误导留学申请人。鼓励员工刻苦学习业务知识，提升服务能力，科学评估申请人的实际情况，指导和帮助申请人做好个性化出国留学规划。
六、自觉接受政府部门和社会各界的监督，努力提升留学服务的专业化水准。
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