产品召回是诚信还是作秀？
来源：山西新闻网
2011-06-24 14:36:19
从忍气吞声，投诉讨说法，到产品召回，勾勒出了一条中国消费者维权的艰辛历程。 改革开放初期，延袭市场经济的模式，加之商品不甚丰富，商家很牛B，消费者进商店感觉不是买商品，而是拿人家的东西，进门先矮三分。记得上世纪80年代初，全家人喜滋滋
从忍气吞声，投诉讨说法，到产品召回，勾勒出了一条中国消费者维权的艰辛历程。
改革开放初期，延袭市场经济的模式，加之商品不甚丰富，商家很牛B，消费者进商店感觉不是买商品，而是拿人家的东西，进门先矮三分。记得上世纪80年代初，全家人喜滋滋的到商店买彩电，交足钱款后，服务员从仓库抬出装彩电的箱子扔到我们面前，看服务员动作粗鲁，怕彩电摔坏了，提出要当场试一下。服务员不耐烦地说：“有什么好试的，觉得不好就不要买。”父亲指责服务员态度不好。服务员满不在乎地说：“你以为你是谁啊，还要供起来，有意见找我们领导去。”知道在当时情况下找领导也白搭，我们唯一能做的就是忍气吞声。
消费者协会和12315等维权机构成立后，有了替消费者说话的娘家人，购物消费时遇到一些问题可以向协会反映。一次家里买了一箱牛奶，回家打开后发现“鼓包”，但商家却以食品打开包装不能退换的“行规”拒绝退换。无奈找到消费者协会，一个电话便解决了问题。在生活中，消费者遇到买卖纠纷之类的问题，消费者保护机构可以及时解决，但不少产品出现质量问题，需要消协细致地调查，找企业了解情况，而这些企业，特别是一些外地的生产企业，经常和消费者保护机构捉迷藏，问题只能一拖再拖。
召回制度的出台，一改以往出现问题消费者和执法部门找企业解决问题的老模式，企业由被动解决问题变为主动承当责任，正如温总理说的：事不畏难，勇于承担。企业对社会责任的担当，从一个侧面体现了社会主义市场经济制度正走向成熟。召回制度让作为弱势消费者的笔者产生许多遐想：不必忧虑买到问题产品，不必与商家磨嘴皮，不必往返维权部门讨说法，不必担心退不了货，安心坐家中企业便会上门召回问题产品……场景如此动人，梦想如能成真，那将是消费者的福音。
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