美国人的诚信观
来源：广州日报
2011-05-27 09:09:14
世界虽大,处处可见老广游历的足迹。无论您是本地人还是常居广东的“新客家人”,若在旅程中对异国大千世界的社会风貌和民生百态有何体会,欢迎投稿至本栏目与读者分享。投稿请发电子邮件到： laoguangkanshij
世界虽大,处处可见老广游历的足迹。无论您是本地人还是常居广东的“新客家人”,若在旅程中对异国大千世界的社会风貌和民生百态有何体会,欢迎投稿至本栏目与读者分享。投稿请发电子邮件到：
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大哥全家在美定居多年，去年5月我们去美国探亲，在新泽西州住了一个多月，经历了不少有关“老美”诚信的事情，感触良多，特记录下来，以飨读者。
到大哥家后第二天，正在宾夕法尼亚大学参加考试的侄女打电话说，在书店买书时手袋不见了，手袋里的现金虽然只有20多美元，但有几张信用卡。她已打电话向信用卡公司申请挂失。
在美国，人们普遍使用信用卡，主要是方便。大商店就不用说了，从士多到自助加油站，几美金的交易都可以刷卡，所以平时人们都是刷卡消费，口袋里带的现金一般不超过30美元。
信用卡公司在挂失第二天便来电话询问侄女昨天某个时间是否消费了四笔钱，金额总共175美元，侄女回答说没有，因为那时手袋已被偷，应是贼人刷的卡。信用卡公司就连说OK，没有让侄女再办理任何手续，就将这175美元从侄女的账户减除，由信用卡公司承担这笔损失，同时很快又给办理了新的信用卡，并邮寄到家里。
从挂失旧卡到拿到新卡，整个过程不到一个星期，而且侄女也没有带上若干证件亲自到信用卡公司去办理，全靠电话联系。如此简单的手续，难道信用卡公司就不怕被骗?大哥说不怕，因为全美国电脑联网，只要发现你有一次不讲诚信，就记录在你的档案里，那就等于上了诚信的“黑名单”，以后任何一家银行和信用卡公司都将你拒之门外。
在美国购物退货很容易。美国买卖双方讲诚信，他们的信条是：顾客买了东西，只有认为不满意才会去退；商家的原则是顾客就是上帝，既然买了又退，一定有他的道理，只要不损坏就行（食品类的包装不能开封），所以退货是不需要任何理由的。大哥家里买的一棵盆栽植物，养了几个月枯萎了，就再去免费换另一种植物来养，过了几个月还是养不好，拿回去照样可以退掉；新房安装窗帘需要梯子，买回梯子挂好窗帘，想想梯子用的机会少，放着又占地方，于是第二天将梯子退回。
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