近几年来，我市各级政府通过公开、公平、公正地行使社会管理职能，推动社会诚信建设，尤其是在采购、招标、公务员录用等活动中坚持诚信原则，率先垂范，让群众心服口服；我市各级政府部门还加强市场监管力度，优化市场环境，使假冒伪劣产品没有藏身之地；我市的窗口行业在文明创建中，不断创新工作方法，以人为本开展工作，让市民和企业得到实惠。

    诚信政府：市民也可报名旁听公务员面试

    近几年，就业形势严峻，使得公务员报考人数居高不下。激烈的竞争使人们对公务员招考更加公开透明、公平、公正的期盼日趋强烈。

    近年来，我市在公务员考试中，新招不断，越来越透明，使群众看到了政府的诚信和公正。

    去年3月，江东区公务员考录面试特邀8名群众代表旁听，这些代表是该区纪委请来的。这次公务员面试还采取了全程录音录像，考官评分低于60分或者高于90分的，要在评分表备注栏中说明理由，并接受纪委监督员的质询，每名考生的面试成绩须经纪委监督员审核签字后方能生效。

    今年4月23日，宁波市公务员录用面试市级考场首次推出面试旁听制度。如果旁听人员对面试工作有异议，面试结束后可向组织人事部门提出，若发现面试过程中存在违纪行为，旁听人员可向纪检监察部门反映。

    信用体系：全市14000余家“老赖”无处遁形

    今年5月，14000余家“老赖”登上了“信用宁波网”，他们的失信记录被记录在案，供社会查询。

    信用宁波网是由信用宁波建设领导小组办公室和市工商局主办、宁波市企业信息中心承办的政府信用网站，网站涵盖了我市企业、个人、中介组织三大主体的登记信息和信用信息，涉及工商、财税等多个部门，目前，我市的企业信用体系建设已整合了约117万家经济主体及38万人的406项基础信息和信用信息，信息总量有3200余万条。这些信息由各政府部门依法提供，并通过“信用宁波网”供公众查询，目前已有18个政府部门实现信息共享。

    与全国同类网站相比，“信用宁波网”在更新频率以及企业户均信息量上处于全国领先地位。截至今年4月底，有848万人次通过“信用宁波网”查询企业及重点人群信用信息，2010年已实现日均查询量近万次，最高日查询量4万多次。

    市场监管：房产中介从业人员有了“身份卡”

    从今年4月开始，我市房产中介从业人员有了“身份卡”，市民可以通过查看中介服务人员所持的IC卡来了解业务员的情况，查看其资质和信用记录。

    IC卡上有业务员的照片，并标注“姓名、卡号、发卡日期、有效期限、所在机构”等内容。与这张服务卡相对应的是一个信息管理系统。市民登录市房协网站，进入该系统查询，只需输入中介服务人员姓名或卡号，即可看到其从业记录、执业资格证书、交易成绩、诚信记录以及专业培训记录等信息。同时，市房协将根据这些信息给中介从业人员评定星级，最高等级为“五星”。

    不仅房产行业，职介行业也有了严厉的监管制度。从今年5月开始，就业管理部门已开始对全市人力资源服务机构进行“年考”，不按规定参与考核或业务整改未达标的民办职业中介将被罚出场。

    打击走私伪劣：2.3亿元假冒国际名牌商品现形

    作为港口城市，我市在打击走私伪劣方面力度非常大，不搞地方保护主义，对本土企业制售假冒伪劣产品，决不手软，同样严厉打击。

    今年4月，宁波海关联合青岛公安机关成功破获一起特大出口侵权案。这是去年10月全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动开展以来，海关和公安机关联手破获的案值最大的侵犯知识产权案件，查获了价值2.3亿元的假冒名牌产品。

    我市在打击本市假冒名牌产品方面也不手软。3月25日，海曙工商分局灵桥工商所联合公安部门，查获了一个销售假冒名牌皮包和手表的窝点。今年3月，海曙警方会同海曙工商部门一举端掉9个卖假冒手机的窝点，当场缴获假冒手机3000余台，涉案价值800余万元。

    对照测评体系找差距

    在“全国文明城市测评体系”中，“公平诚信的市场环境”有三大指标：社会诚信、市场监管、“窗口”行业服务。现将相关文章摘录如下：

    诚信政府建设：加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理职能；政府在经济社会活动中遵守法律法规，兑现承诺，严守契约；市民对政府诚信的满意度≥90%。

    信用体系建设：建立企业信用供求机制（包括质量、信贷、税务等）；建立企业与重点人群的信用信息公开和共享机制，通过互联网可免费查询；积极开展企业社会责任的宣传教育活动，引导企业履行社会责任。

    开展“百城万店无假货”活动：积极开展“百城万店无假货”活动，措施具体，社会影响大；建成全国“百城万店无假货”活动示范街。

    打击走私贩私、假冒伪劣商品：形成打击假冒伪劣违法行为的监督、投诉和处置机制；无影响恶劣的侵犯知识产权、假冒伪劣商品事件；无集中性、区域性的制造、销售假冒伪劣商品的窝点和市场；无重大走私贩私案件，无窝藏和集中销售走私物品的窝点和市场。

    维护企业合法权益：维护公平竞争，不搞地方保护主义；审批、执法部门热心为企业服务，无乱摊派等增加企业负担现象；对公务员违纪行为坚决惩处。

    “窗口”行业规范化服务：遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；有高效的投诉处理机制。

    行业风气满意度：大于85%为优秀。

    外地经验

    广西农垦：给农产品戴“身份证”

    近几年，广西农垦优质产品展示展销中心建成了全国领先的开放性农产品质量追溯系统。

    消费者只需将农产品包装上的“身份证”“农产品质量追溯码”，输入中心配备的“产品质量追溯机”，随即，农产品的品种、养殖责任人、免疫情况等一连串相关的信息就会显示出来。除了“产品质量追溯机”，通过网络、手机短信也可以查询到简要信息。