曾开过餐厅当过老板，也曾做过散工洗厕所，40岁才找准了人生新的目标，现在的梦想是把连锁家政业做大……广州一家连锁家政公司董事总经理刘旭明在“山重水复、柳暗花明”的创业路上，最愿意与大家分享的心得是：想成功创业，一定要耐得苦。

    编者按

    一人创业，平均可带动5人以上就业！创业成功，既能实践个人理想，也在为社会作贡献。然而，创业维艰，创业中有很多窍门。为推进“创业带动就业”，羊城晚报《人才版》特联合省市人力资源相关部门，开辟“创业学堂”专栏，介绍成功的创业经验，冀能助力打造更多的创业人才。

    故事 从身边找项目

    1987年，刘旭明中专毕业后，满怀创业希望到海南岛开办餐厅。然而，由于“心气过高”，结果一败涂地，欠下一屁股债。刘旭明只好去打散工：拖地、洗厕所……最脏最苦的活他都干，数年以后才把债务还清。2005年，刘旭明又想做生意，同样不成功。直到2009年5月，一个偶然的机会，年近40岁的他才找到了人生的转折契机参加创业班。

    当时，街道开办了创业班，聘请了一些老师过来传授从业经验。刘旭明报了班。“创业班教我，创业首先要学会思考人生，怎么样树立自己的独特优势，怎样给自己定位。我就开始想自己还有什么优势？后来总结发现我的优势就是口才好，而且不怕苦。”

    重新创业，做哪一行好？当时老师指导说，很重要的一点，从身边人的需要开始找项目。刘旭明认真观察，觉得与千家万户密切相关的家政业大有可为。为了得到从业经验，他对一家相熟的家政公司老板提出：每个月只要求500元的工资，所有最累最辛苦的活他都愿意干。两个月后，了解到家政公司的整体运作，他又对老板说，愿意到外面帮助公司进行业务推广，不拿基本工资，业务成功了才拿提成他希望把家政业比较好的管理经验，输出到别的家政公司，搞成加盟式连锁经营。

    万事开头难。刘旭明先从动员亲戚办的家政公司做起。开始亲戚不大信任他，经过几个月的反复努力，刘旭明带来的规范管理理念，给亲戚的公司带来了实实在在的好处，这样，刘旭明找到了第一家加盟店。慢慢地，通过这种“很笨”但很实在的办法，加盟市场逐步打开，接着，刘旭明又增加了网络推广渠道。如今，刘旭明旗下已经有23家家政连锁店了。当初工作的家政公司的老板，现在已经把公司的业务全权交给了他，刘旭明成了董事总经理，并且拥有了该公司的大部分股份。

    心得 吃苦也有意义

    创业，就要有吃苦的准备，这是刘旭明用亲身经历总结出来的。

    刘旭明说，入行之初，他对家政业并不了解。每天最早到，最晚走，一个人做三个人的活，别的员工看到了直偷笑，说天底下竟然会有这样的“傻子”，只拿500元根本维持不了生计的工资，却每天抢着去做洗厕所那类最苦最没人愿意干的活……然而，刘旭明正是这样坚持做了2个月，完全了解了家政公司内部的运营情况。

    现在虽然做了董事总经理，但刘旭明从来没有把自己当做高层，想着去享受。他依旧亲力亲为，不断研发项目，给加盟店店员培训。“有时吃亏其实是赚便宜，从中可以对自己进行不断的反思与改变，这样的苦就吃得很有意义。”

    建议 诚信不能丢失

    很多人想创业，关注点往往集中在项目、选址、资金等。刘旭明认为，这些都很重要，但如果真的有心创业，首先关注的，应该是“诚信”。无论是年轻人出来创业还是出去打工，一定离不开“诚信”两个字。不要吹嘘自己，不要蒙骗消费者，不要蒙骗上级下级，踏踏实实地做事。失去了诚信，就等于失去了所有。一旦诚信丢失，就可能难以翻身，或者需要很长时间才能弥补。

    刘旭明说，家政连锁经营能成功，关键也在于诚信。做家政这一行，雇主的信任非常重要，尤其是一些大客户，不敢找一些小店的工人。原因就是家政工是直接到客户的家里工作，客户很怕遇到不诚信的公司和家政工。原先家政行业是很少有连锁的，由于这一行的门槛不高，打工的学历也普遍较低，大家都以为其实没有什么好管理的。这样就很难做到资源共享，很难打出自己的品牌。

    “客户相信我们才找我们进他们的家，加盟店也是信任我们牌子才把店交给我们”,刘旭明说，正是通过规范管理的连锁加盟，为客户提供“诚信”的信心，从中才走出了家政连锁经营的路子。