孙建一:诚信是生命线
来源:经济观察报
2011-05-23 14:06:46
感谢方方面面对平安的信任。自这个奖项创立以来,平安年年都在获奖,因为我们不仅仅把它看作是一种荣誉,更重要的是是一种坚持和责任。第一次得到这个奖项之后,我们就在不断思考自己的行为,我们觉得想真正为社会尊敬,企业必须在自身的发展和承担企业社
感谢方方面面对平安的信任。自这个奖项创立以来,平安年年都在获奖,因为我们不仅仅把它看作是一种荣誉,更重要的是是一种坚持和责任。第一次得到这个奖项之后,我们就在不断思考自己的行为,我们觉得想真正为社会尊敬,企业必须在自身的发展和承担企业社会责任方面做出表现。刚才魏董事长讲了三个方面,我非常赞同。平安在内部可以说是不太安分的企业,“不安分”是指我们在谋求自身发展的过程中不断创新。一个企业要真正发展,就一定要在业内有所表现,必须要去创新,这样才能通过发展的障碍。在企业发展能力增强之后,我们始终将四个方面的责任作为企业的宗旨,包括对员工的责任、客户的责任,以及社会的责任等。诚信对金融企业可以说是生命线。我们在经营上一定要规范经营。社会上曾对金融服务有一些批评,比如说保险理赔难。所以我们从2009年开始就试着做一项工作,向社会做服务承诺。2009-2011年我们做了三年,每年承诺都升级。比如汽车赔偿,我们第一年承诺1万以下七天回复,今年我们承诺一天。管理水平一定要适应服务程度。
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