会上，消费者代表、汽车维权专业律师言辞恳切，认为质保期内不在4S店保养就不保修、廉价件冒充正品高价宰客、过度保养过度维修等种种问题，都让消费者很受伤。针对这些现象，相关部门当场表示，已经着手组织查处，并将在近期点名道姓持续曝光一批不讲诚信的4S店。

     来自省质监局稽查分局、武汉市工商局消保分局、武汉市运管处、武汉理工大学汽车工程学院等代表认为，汽车数量井喷式增加，私家车进入千家万户，使得汽车售后服务迅速成为了市民关注的焦点，但4S店行业缺乏统一的服务标准。会上认为，建立统一的作业标准，设立第三方评测机构，建立公益性公示网站等，让行业走向规范。

     会上，12家4S店代表全行业向社会作出诚信宣言：“以行业管理部门的要求为标准，来经营自己的企业。填写维修合同单，竣工出厂合格证，建立完善的汽车维修技术档案。如实告知消费者所要维修的项目，所要更换的零件，维修所需的费用等，让消费者明明白白。严格按照公示的工时标准，工时单价及零件价格收费，并要征得消费者认可。加强企业自律，做到诚信经营，严禁使用假冒伪劣零件。”