团购市场发展太迅猛伴随而来的是诸多行业顾及不到的问题，无论是企业自身的还是由市场引起的弊病，就目前看来主要分为网络诈骗、质量难保、信息泄露、退款难等，这些问题直接引发了团购网站的“信用危机”，从而导致投诉率的增高，对此网友们纷纷表示，他们在花钱买难受。

      在网络团购世界不透明的地方，市民原本就对于团购的诚信问题一直抱持着不同程度的怀疑，这显然阻碍了互联网经济的发展，制约了这个平台的应有潜能。在虚实未明的网络上进行团购，特别是遥距离交易，不单交易对手信息不明确，就连货品信息亦然，多由网站单方面提供相片及相关数据，交易前消费者根本难见实物。就算落实交易后，售后服务也未必完善，例如送货便易生错误，而遇寄失、或者货不对办，补寄或退货安排亦可能涉及额外费用，消费者最终反而费时失事，未能方便之余，更加带来不便。

       更不提团购网站售假，钓鱼网站的冒充，退款难等问题了。这些问题带来了团购业的高投诉率，在饭统网团购总监曹君看来，正是因为鱼龙混杂、良莠不齐使诚信问题更加扩大。而由此带来的恶性竞争，需要行业监管与企业引导双管齐下。未来团购网站一定要有制恒商户的措施，往往事后才采取补救措施，这终究是亡羊补牢，即便由网站进行赔付，把损失降到最低，消费者也难二次消费。

      据了解虽然各大型的团购网站几乎都承诺7天未消费或质量不达标就退款的条例，但大约有七成用户不知道该找谁或用什么渠道退款而选择放弃。在三成参与退款协商的网民中，成功的不足5%。有三成网民表示退款过程太麻烦，还有些团购网站客服为拖延退款几经找说词。许多网友团购到的商品往往都没有发票。

      如此混乱的团购市场秩序，年前就有媒体报导说其将面临洗牌。从团800最新发布《2011年4月份中国团购统计报告》中获悉，团购网站增长量已出现拐点，到4月底为止，我国网站总数增至4300家，与过往相比，增长量有所下滑，4月份，全国新增团购网站不足300家，远低于3月新增732家的数量。而且北京、广州、上海等一线城市的团购销售额也首次下滑，其中广州市场在4月份销售额跌破3000万元关口，仅为2747万元，北京4月销售额为7615万元相比3月份的8139万元已稍有下滑，上海地区销售额为6645万元，较3月份增加不足200万元。

      从以上数据不难看出团购企业的增长速度的确正在放缓，部分行业知名团购网站在三四线城市的市场业务开始收缩，例如不久前传出开心网关闭部分中小城市分站的消息，而开心网面对裁员所给出的理由是，战略调整，这不禁让人猜测市场正逐渐规范化趋向于服务与质量方向，或许说明洗牌已经开始。

      团购企业出现开始至今许多网友对它是又爱又恨，爱的是它改变了许多人的消费模式，恨的是它所带来的诚信问题。曹君认为：“随着竞争的加速，不规范的企业会被自然淘汰。”

      网友认为需要第三方对团购市场进行监督，就如同前不久电子书市场一样纳入准入，让团购行业进入了“有证可查”的时代。但由于认证和评级措施并非强制性，只是一个“软门槛”，而非准入门槛，有不少团购网站没能切实履约。希望有关部门制定相关规范的同时团购企业也能够自律。