“先救人、后付费”,本来是人道主义的急救规则。奈何有病人钻空子,来个“你救人,我逃费”。以至近日报载,广州一家民营益民医院申报加入120急救网络后,“不到半年时间,医院便遭遇欠
“先救人、后付费”,本来是人道主义的急救规则。奈何有病人钻空子,来个“你救人,我逃费”。以至近日报载,广州一家民营益民医院申报加入120急救网络后,“不到半年时间,医院便遭遇欠费高达40多万元,怎么负担得起哟?”院长唉声叹气。
对策总归有的,无非“兵来将挡,水来土掩”,把门槛一再垒高就是。但一垒高,保险则保险矣,事情的味儿却起了变化。比如寒舍附近一家餐馆置备了二十把便民伞,因老是遇上有借无还的主,遂改为“仍然不收费,只押身份证”。——可是,人家也许身份证没带呢,也许今晚还得使用呢,咋办?又如友人在学校助学贷款办公室任职,近来纠结得很,就为银行人员前来酌商新学年的贷款发放要从紧从严。“我说咱学校历来多的是贫困新生嘛,可人家说我们的毕业生不守信用,按时还款率超低,不敢照常放贷了。”便民之举,遂不便起来。
信用关系,是对等关系。交易中,一方提供无偿服务在先,是因为看重对方的信用,相信他会依约报偿于后。你践诺,我信任,你敬我一尺,我尊你一丈,从而形成良性循环。反之,你耍赖呢,对不起,我只好降低对你的信任。从此,不信任的门槛筑起,恶性循环生焉。可惧者在于,某些地方,不信任门槛密集,舍弃选择性,扩及无辜者。于是那里的社会生活,由借伞难,到助学贷款难、急诊疗救难,这样那样难,比比皆是,真该叹“曹营的事,难办得很哪”。
不比不知道。“海归”的年轻朋友说起,在欧美生活,旁的不论,人家的信用机制真方便。朋友甲到银行办事,顺便言及某张账单可能多收了十几元。人家是先退款、后查核,只消你签个名。朋友乙买了一件品牌衣服后反悔,就去退货,结果全无凭证也退成功了。好乖乖,照我想,假如今天在这里试行,那么明天一大堆假冒的品牌衣服准会蜂拥前去“退货”。那老板也只好给“自由退货”急刹车了。
我想起泰戈尔的诗:“当鸟儿翅膀系上黄金,它就飞不远了。”如果把信用机制比作鸟儿,那么过多的损人利己的欲望,以及对应的限制措施,会把鸟儿的翅膀压得沉重不堪哩。它呆滞滞的样儿,还轻盈得起来?谁还奢望“几处早莺争暖树,谁家新燕啄春泥”?
我们的信用机制之燕,其翅膀承受之“重”又非全来自服务业一隅。前几年的一次全国性调查发现,填写大专以上学历的人数比国家实际培养的人数多出50万,反映出人事上有失信。近日《报刊文摘》披露,我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元,折射的是经济上作伪。这也失信,那也作伪,不能不防范。然而,一个社会的运作,关卡过多,“三步一岗,五步一哨”,那成本就高了,效率就低了。运作成本,制约着民众的便利连同福利。惟此,我们就容易理解日裔美国学者福山在《信任》一书中归纳的:“一个国家的福利及其他参与竞争的能力取决于一个普遍的文化特性,即社会本身的信任程度。”
让信用资信登记系统稳步推扩,让崇信贬伪蔚为风气吧,我们的信用机制之燕就能轻盈、灵动地展翅飞翔了。
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