中央外宣办、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门从今年４月中旬起在全国范围内联合开展为期２个月的整治非法网络公关行为专项行动。以期达到遏制非法网络公关猖獗势头，维护互联网正常传播秩序和市场经济秩序。

　　近年来，一些企业和个人采用违法违规手段开展网络公关活动，非法网络公关行为败坏了网络环境，破坏了市场经济秩序，损害社会公众利益，广大人民群众对此强烈不满，政府有关部门依法进行整治是满足人民诉求。

　　人们记忆忧心的是发生在去年的腾讯和奇虎360之间的纷争，这场被誉为“奇虎之争”的商业纠纷，使用了一般消费者不明白的高技术手段和方式，将一场企业之间的商业竞争直接演化为对消费者的选择权和使用利益的无视和侵权，博弈双方，利用新媒体的的一切资源，比如论坛、博客、微博，各自组织水军向对方发动舆论战争，利用网络推手互相散步不利于对方的言论，损害了消费者的利益。最终直接引发了国家在宏观上对IT行业发展竞争秩序管理的重视。

　　如果说奇虎之争，对消费者只是带来短期的使用不便，并未直接在经济上产生严重后果的化，那么发生在伊犁蒙牛之间的商业之战，更能说明问题，这两家同一地域的中国著名奶制品企业，由一方率先利用网络公司展开了所谓的“网络公关”，采取了卑鄙的造谣和诽谤，不仅对另一方的商誉给予了严重侵害，还对国产奶制品企业的整体产生了不利影响，还有网络上发生的对圣元奶粉的中伤，都严重损害了民族奶制品企业，经济损失巨大，社会影响恶劣。这些发生在大企业身上的非法“网络公关”的危害可见一斑。

　　更让人揪心的是非法网络公关正在像毒液一样侵蚀着我们社会的的方方面面，对社会诚信、社会伦理道德恣意腐蚀，对社会稳定的产生危害。比如前不久发生的抢盐风波，就是因为浙江省杭州市某数码市场的普通员工三次发布“谣盐”，直至演化为两天后全国范围内的辐射恐慌和抢盐风波，对社会管理带了极大破坏力；前几天一个网名叫“我本善良”的小女孩发帖“一个12岁女孩的请愿――杨阿姨，恳请你放过我爸爸”，为自己涉嫌“强奸”被逮捕的父亲“喊冤请愿”，引起网络围观，后经过多番调查发现，这是私家侦探精心设计的一场骗局，目的竟是利用网络“捞人”，这是一起网络公关新动向，有人开始利用网络向司法公正挑战；还有一些缺失商业道德的企业，利用网络展开危机公关，比如双汇瘦肉精事件中，网上出现双汇组织万人大会，竟然在风口浪尖上演出“双汇万岁”的闹剧，据说又是一次网路公关的“杰作”，而双汇被网民指责为演绎了了决不道歉、迅速找替罪羊、封媒体口（钱or权）、搞定上层，大事化小，小事化了网络危机公关恶例。

　　非法网络公关尽管五花八门，但是都是利用网络这把双刃剑，怀着不可靠人的目的，利用种网络推手、网络打手、对目标采取各恶性竞争、诋毁攻击、制造负面服务满天飞，以期破坏管理，打击对手。非凡网络公关是企业诚信缺失的具体体现，是企业及其管理者道德滑坡的表现形态。要采取综合措施、要标本兼治给与整治。首先要加大惩罚力度，对那些利用“网络水军”、“网络推手”、“灌水公司”、“ 删帖公司”、“投票公司”等形形色色的非法网络公关机构，利用不正当手段打击竞争对手、歪曲捏造事实进行敲诈勒索、通过话题 炒作制造虚假网络民意牟利、从事私下交易牟取非法利益等严厉打击。

　　另一方面在网络管理制度上要积极跟进，针对网络公关的几个关键环节，设置防火墙，从源头上对一些可能的非法网络公关形式，采取预防处理和紧急处置。比如这次抢盐风波的处置，发改委及时辟谣、中盐公司及时组织供给、公安部门及时破案，网络正面舆论及时跟进，这四个“及时”可以看成是中国的一次空前网络危机的辟谣范例，值得我们从中找到打击整治非凡网络公关的经验和路径。