“让无微不至的服务，成为客户选择阳光的理由”！这句贴心的服务口号，是阳光寿险江苏公司所有员工，一直以来的孜孜追求。对此，阳光寿险江苏公司总经理储良的注解非常独到：“保险是以兑现承诺为实用价值体现的非物质化商品，客户购买保险，实际上是在购买保险公司对人身、财产保障的承诺。因此，保险公司对诚信经营和客户服务的要求比其他行业更高。”的确，在当前竞争主体日渐增多的国内寿险市场，产品同质化程度严重，客户开发难度与日俱增。保险的营销，早已不完全是价格、产品之争，品牌、人才，尤其是实实在在的服务比拼，才是群雄逐鹿的最好利器。秉承对每一位客户的庄重承诺，通过细致的工作、无微不至的服务，阳光人寿在竞争异常激烈的江苏市场，撑开了一片属于自己的蓝天。

    营销团队是保险企业参与市场竞争的基石，队伍建设的成败，关乎企业的成败。早在阳光人寿江苏公司筹建之初，就在营销人力资源架构搭建方面，做足了工作。光是营销员的引进，就要面临“进人标准，行业口碑和职业道德考察”等多重专项考核。在到岗后的保险产品销售各个环节中，阳光保险严格执行保监会的各项要求，用各项规章制度，规范产品宣传、产品销售、保险代理人队伍、售后服务等各个展业环节，营销人员如果发生品质管理违规行为，按规定都将给予相应处罚，将对客户诚信的道德规范要求，扎扎实实落实到营销工作的每个细节中去，全力做市场秩序的维护者和合规经营的践行者。通过提供优质稳定的全程服务，赢得了客户的信赖与忠诚。在“销售，以客户服务为起点”的营销理念指引下，两年来，阳光人寿江苏分公司人力及业务发展均实现历史性突破，全省内外勤员工突破5000人，各渠道保费持续增长，个险保费率先过亿，成为阳光寿险历史上首家亿元分公司，领跑阳光保险全系统；2010年度新单总保费市场在江苏地区排名第十，新单期缴稳居市场第八位，各条战线内外部排名，均全面实现了阳光保险总公司战略目标。

    阳光人寿的企业文化体系中，明确将“诚信和关爱”作为阳光核心价值观中的两个“根本”。经过两年多的努力创新与实践，江苏阳光已将“诚信”和“关爱”渗透在管理的每个环节，力求为每一位客户提供最优质、最周全、最满意的服务。在新契约保单投保、承保、保全、理赔、续期等业务关键环节中，通过短信提醒，保证业务流程的“透明、清晰”。为保障客户资金安全，阳光保险推行零现金制度，保费收取均采用银行转账的形式，并即时通知客户到账信息；对万能险和分红险，通过发送短信和邮寄分红报告书，让客户在最短的时间内了解保单收益和分红状况；定期发送对账单，让客户及时了解保单状况。种种措施，彰显了“诚信服务”的理念。

    为客户提供便捷、舒适的服务，是阳光人不断努力的方向，阳光人寿在服务中追求“一点点不同”，通过对细节的关注，体现对客户的关爱。 “We Care！我们关心您！”，是阳光保险全系统一直在积极推行的客户服务理念，从信守承诺、礼仪服务、便捷高效、关怀体贴四个方向出发，不断完善和创新客户服务举措，阳光保险创新推出的“健康导检”、“医院探视”、“SOS国际救援”、“全国统一标准化柜面”“VIP客户专项服务”等多项特色服务创举，让每一位客户真正感受到了无微不至的关爱。今年3.15，江苏阳光在首届“理赔服务周”期间，隆重推出的升级版保险理赔服务导航系统，站在客户的视角，用最大的诚意，搭建了一座客户与保险公司之间理赔服务的桥梁。“我们是一家新公司，要想在竞争激烈的市场上立足，就必须以服务为突破口，因为只有服务才能诠释保险的终极价值。”展望未来，江苏公司储良总经理充满信心：“江苏阳光人将继续秉承诚信、关爱的核心价值观，为客户提供最优质、便捷、高效的服务！”