诚信是电子商务立足之本，开放则是电子商务的发展之路。由DoNews主办的“2011年度电子商务高峰论坛”今天在北京举行，论坛以“诚信”和“开放”为主题，意在为行业把脉，找出飞速发展背后的潜在危机。除了政府部门出席会议以外，论坛邀请了多位电子商务企业杰出领袖、企业家代表、媒体代表，共同分享、探讨电子商务领域行业动态及发展前景，是一次难得的盛会和交流机会。如何在激烈的竞争中立足诚信、创立品牌、寻求发展，是论坛的核心主题。

        北京电子商务协会秘书长林亚在论坛上表示，北京电子商务协会致力于在政府与电子商务企业之间搭起桥梁，为电商企业搭建平台，共同做大国内的电子商务市场。希望电商企业精诚团结、开放合作：首先，电商企业要团结，要互相支持，不要贬低对手、恶性竞争，而是要求同存异、共同发展；其次，要发扬互联网的精神，讲求开放与合作；最后，电商企业要加强与政府、行业组织之间的沟通，让政府了解企业，知道如何去帮助企业。

        DoNews制作人王乐在2011电子商务高峰论坛上表示，电子商务的高速发展是互联网时代的第五波浪潮，并且比前四波浪潮规模更大，影响更深。正因为电子商务浪潮规模大、影响深、集大成，遇到的问题也是前几波浪潮前所未有的，触及到中国经济的很多问题，同样也创造了比传统行业更加透明、创新和积极向上的市场。

        相比之前互联网时代门户、无线、网游和web2.0的四大浪潮，电子商务浪潮有着明显的不同，呈现出三大特点：首先，电子商务浪潮规模之大，超过以往任何一次。其次，集前几次浪潮之大成，是电子商务浪潮的第二个特点，这个行业在运用过去所有浪潮中运用的技术和运营积累，如门户时代的SEO技术，无线互联时代的各种应用，网游行业的运营和推广等；第三大特点是影响深刻。过去的四大浪潮影响的都只是某一行业或者社会的某部分，但是电子商务延展到整个中国三大产业的纵深。

        银泰网CEO廖斌在论坛上表示，电子商务行业如果没有一个诚信体制，是很难有大的发展的。各大电商应该与政府部门和相关机构、媒体等共同打造电商的诚信体制，以助力电子商务行业获得更大的发展。

        而对于目前在电子商务领域火热的团购现象，糯米网CEO沈博阳认为，团购网站应该达到销售数字不做假、七天之内承诺退款、消费者不满先行赔付、团购过期后给消费者退款四个标准，以此来保证消费者的最大权益。

        针对如今热议的电子商务泡沫论，好乐买的CEO李树斌在论坛上称，电子商务行业目前离泡沫还很远，电商企业总是在强调诚信服务用户，而诚信和服务具体是体现在商品、支付、物流等一系列的购物环节上的，企业在打造品牌、满足用户需求上还需要大量的投入。最后他呼吁电商行业有序竞争，不要做让整个行业羞耻的事情。

        本次电商高峰论坛是政府主管部门领导和知名企业在本年度的首次聚会，是企业树立和展示自身良好社会形象，接受政府主管部门和网民监督的一次难得机会，同时也可以借此向有关部门反映情况及表达意愿和诉求，是企业进行诚信品牌传播和市场扩张的一个宣传平台，对建设诚信健康的电子商务环境、营造和谐文明的社会风气，促进互联网企业可持续发展发挥了积极作用，为今年电子商务行业的发展开了个好头。2011，要将诚信电商进行到底！

        而作为国内电子商务知名服务商“第一商务”（www.eb.com.cn ）旗下的电商网（www.eb.cn），以“让电子商务简单起来”为理念，运用多年积累的互联网经营服务资源和经验打造的 “一站式@全程”电子商务外包服务门户，必将在这一波互联网第五大浪潮中为电商企业创造更多的价值，在推动未来中国电子商务经济的发展进程中起到积极的作用。